AI辅助心理咨询机器人“小天”：普惠型心理服务的新尝试

7月12日，西湖大学工学院深度学习实验室负责人蓝振忠在介绍AI辅助心理咨询机器人“小天”时表示，当前心理咨询费用高昂，每小时收费从300元到2000元不等，导致很多人难以负担。为此，他们希望借助“小天”，在保证专业度的前提下，随时随地为人们提供免费的心理咨询服务。

心理健康问题已成为社会关注的重要议题。蓝振忠认为，心理健康出现问题的人最需要的是及时、专业且普及性的心理服务。然而，由于心理咨询费用昂贵或心理咨询师短缺等原因，许多患者无法随时随地获得专业的咨询。

为解决这一难题，蓝振忠带领团队研发了AI辅助心理咨询机器人“小天”。这款机器人通过分析、编码和学习大量数据，模拟人类大脑的运作方式，从而提供心理咨询服务。目前，“小天”主要运行在微信小程序上，其中约30%的回复来自机器人，而70%则由经过指导的心理咨询师提供。

这些心理咨询师包括毕业于纽约大学、苏州大学等院校的专业人士，以及来自国际医疗队的心理援助小组成员。此外，还有一些来自浙江省立同德医院的精神科医生和心理治疗师。

在演示过程中，当被问及“想辞职，本来觉得找到的工作应该是充满创造力的”时，“小天”提供了三个不同的回答供心理咨询师选择。蓝振忠指出，“小天”目前仍处于1.0版本，这些回答均基于以往的心理咨询案例。

“小天”不仅能够提供基本的心理咨询服务，还能预警复杂问题，并将用户转介给专业心理咨询师。此外，当发现有严重心理问题或精神障碍的用户时，“小天”会建议其寻求医院的帮助。在紧急情况下，它还会启动相应的干预措施。

尽管“小天”目前主要以微信小程序的形式存在，但未来将逐步升级。据蓝振忠透露，未来版本将支持语音功能，并最终发展成一个全面的心理咨询机器人。他的长远目标是在五年内，“小天”能够服务于一千万人，提供包括免费心理咨询、心理科普、心理陪伴和心理评估在内的多种服务。更重要的是，它将帮助留守儿童和偏远山区的孩子，为不愿去医院的人提供服务。

通过这种创新方式，“小天”有望为更多人提供及时有效的心理支持。