在2014年，绿米联创加入小米生态链时，智能家居的概念已经逐渐兴起，并一度成为资本市场的宠儿。一夜之间，市场上涌现出各种智能家居产品，如智能灯泡、智能插座、智能安防系统、智能茶几、智能床垫和智能中控等。

尽管智能家居产品在市场上热度不减，但实际应用效果却始终不尽如人意。一方面，许多所谓的智能家居产品仅仅是通过连接手机App来标榜智能化，缺乏真正的智能交互功能，无法实现设备间的互联互通。这使得这些产品的使用体验往往比传统家居更为复杂，甚至在某种程度上制造了伪需求。

另一方面，虽然一些智能家居产品在技术层面已经相当成熟，但由于安装和维护的难度较高，用户体验门槛也随之提高。例如，安装智能插座对于普通用户来说可能是一项复杂的任务，需要耗费大量的精力、体力和时间。然而，愿意购买智能家居产品的用户通常期望的是简单便捷的生活，这种矛盾使得智能家居品牌在过去几年中面临了销售困境。

随着时间的推移，市场逐渐认识到用户真正的需求所在，智能家居产品也开始呈现出同质化的趋势。例如，2018年出现了众多品牌的智能门锁竞争现象。面对这种情况，智能家居厂商开始在渠道建设、客户服务和生态系统构建等方面寻求差异化的策略。其中，Aqara推出的创新服务商模式展现出了显著的优势。

2017年底，Aqara借鉴了汽车行业的4S店模式，推出了服务商模式。服务商在线下开设标准化门店，提供现场体验、预定购买、上门勘测、方案设计、安装调试和培训等服务，并且还提供售后服务和保养清洁。Aqara的全屋智能解决方案由“4+1”部分组成，包括智能照明、智能门锁、智能窗帘、智能空调和智能安防系统，用户可以根据自身需求选择个性化的智能家居方案。

Aqara的服务商模式针对那些希望享受智能家居便利但不愿自己动手安装的用户群体，通过邀请用户到店体验产品和服务，实现了市场的快速普及。自2017年开始尝试服务商模式以来，Aqara的销量迅速增长，2018年至2019年上半年，其销售额实现了6至10倍的增长，累计销量突破千万台。

Aqara新批发负责人孙奇凡认为，智能家居正处于起步阶段，目前主要目标是解决“从无到有”的问题，而不是追求多样化和高端化。Aqara希望通过降低智能家居的入门门槛和服务商集成成本，同时保证良好的用户体验，来满足大多数用户的基本需求。这种策略的目标是让更多的用户能够享受到智能生活的便利。

为了推动智能家居的普及，Aqara积极倡导开放合作的态度。孙奇凡指出，传统的智能家居模式虽然宣传声势大，但在实际效果上却未能达到预期。Aqara希望能够与业界共同努力，共同推进智能家居的普及。

Aqara在产品、服务商渠道和生态系统方面具备三大优势：一万元以内即可体验全屋智能家居；支持前装和后装，前装项目可在三个月内完成，后装项目则可在三天内完成；拥有超过1000万个智能硬件在线，与小米、苹果等公司建立了深度战略合作关系，服务商网络也十分广泛。这些因素共同构成了Aqara全屋智能的核心竞争力。