目前，整个家居物联还停留在多个设备和手机简单连接的阶段，手机更多地充当了一个遥控器的角色，未能充分发挥其应有的价值。

在2021年世界人工智能大会上，美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步谈到了智能家居领域的一些关键问题。

A.O.史密斯公司在家电行业积累了多年经验，旗下的产品包括热水器、净水机、空气净化器等多种产品。今年5月，A.O.史密斯宣布进军智能家居领域，推出了AI-LiNK全联全控智能物联系统，提供“冷暖风水专业集成”的解决方案。

目前，智能家居领域面临两大挑战：一是“智能”程度不足。多数智能家居场景仅仅是将家电与手机连接，通过手机控制开关，这与真正的“全屋智能”仍有较大差距，行业整体仍处于起步阶段。

邱步在大会上指出，尽管“万物互联”概念火热，但实际应用中仍存在不少问题。无线连接技术不稳定，导致许多家电设备只是简单拼凑在一起，缺乏互联和互动，难以产生新的价值。

截至2020年底，中国已成为全球最大的物联网市场，同时也是全球最大的智能家居消费国，占据全球市场份额的50%-60%。随着智能家居技术的快速发展，应用场景变得更加丰富，城市家居生活呈现出更加个性化和智能化的趋势。

如何在实现互联互通的同时提高能效？邱步以A.O.史密斯的产品为例，介绍了他们的解决方案。他们主要依靠高效的空气源热泵来完成全年大部分时间的制冷和制热，而燃气壁挂炉则提供了大量热水，保证了快速加热的需求。因此，系统无需全天候运行，只需在需要时开启，离开时关闭，从而实现零能耗。

上述场景涉及冷暖水电等多个环节，对“连接”技术提出了更高的要求。实际上，智能家居的用户体验不仅体现在感官层面，稳定的连接体验同样重要。然而，目前常见的蓝牙、Wi-Fi、4G、5G等连接技术均依赖网络，存在不稳定的问题。因此，智能家居需要探索更加稳定可靠的通信技术。

为此，A.O.史密斯通过AI-LiNK系统采用混合连接技术，实现了定制化的解决方案，打破了设备间的“孤岛效应”，将水处理、空气净化等设备的底层逻辑打通，实现了智能互联，从而产生了新的价值。

值得一提的是，为了确保智能产品在实际使用中的良好表现，A.O.史密斯还提供了从设计到施工再到售后的全程服务。通过AI-LiNK全联全控智能物联系统，不仅实现了设备间的连接，还覆盖了售前、售中、售后的全过程，包括设计、施工、质量控制和售后服务等各个环节。

“我们不仅仅是一家制造商，更像是一家系统服务商，从设计到施工再到交付，我们进行了很大的转变。”邱步表示。

以下为邱步与36氪等媒体的采访实录：

媒体： A.O.史密斯在智能家电方面做得很好，能否分享一下你们在智能家居领域的探索和努力？

邱步： 中国市场具有很强的包容性，大家都在尝试新的解决方案，虽然没有百分之百的成功，但总需要有人去做开创者和引领者。在中国这样一个创新环境里，我们有很多机会去改变现状。

在过去一年中，我们已经开发出了很多智能家居场景。A.O.史密斯有着悠久的科研创新传统，现在在中国市场，我们不再局限于单一产品，而是将热水产品、净水产品、壁挂炉产品、中央空调、新风系统、热泵等多种产品集成在一起进行研发。以往，每个品类都有各自的标准和功能目标，但现在我们希望将这些家电打通，使其产生新的价值。

媒体： 当设备实现智能互联后，能带来哪些具体的价值？

邱步： 举个例子，比如中央空调，在长江流域最大的问题是冬季制热效果差，因为它是空气源热泵，从空气中提取热量。在夏季或春秋季节，它的效率很高，但在极寒天气下，效率就会下降。因此，我们引入了燃气壁挂炉，在寒冷天气下切换到燃气模式，以保证供热效果。这样一来，既保证了舒适度，又提高了能效。

通过这样的动力系统整合，电设备和燃气设备可以通过水作为媒介，在空间中提供不同的服务。例如，现在不需要一直开着设备，只需要在需要时打开，就能迅速提升房间温度；离开时系统自动关闭，实现零能耗。A.O.史密斯的创新在于，将家中的几个设备连接起来，实现了自动化、高效和稳定的连接。

媒体： 您提到A.O.史密斯的产品更多是在设备间的互联，而不是依赖手机作为终端，这是否意味着与市面上其他智能家居产品有本质的区别？

邱步： 这种区别主要体现在可靠性上。我们希望在实际应用中更加简便，不像目前市面上的无线连接方式那样复杂。我们采用有线连接，通过电网传输控制信号，让用户使用起来更加方便。回到家中，所有设备只需插入电源，底层的连接工作由A.O.史密斯负责，用户不需要自己进行复杂的连接操作。

例如，没有噪音的油烟机可以一直运行，厨房就成了一个长期的新风系统，厨房里没有异味，用户可以享受音乐和视频。

我们希望将成熟的解决方案小型化、集成化，与家居实际情况相结合。从设计方案到施工，再到质量和服务保障，我们都追求高标准，确保最终效果。

媒体： 您认为人工智能在智能家居场景中被过分夸大了吗？未来智能家居普及过程中，最需要解决的问题是什么？

邱步： 今天有一位嘉宾提到，智能的本质是数据，人工智能和数字化紧密相连。首先要实现数字化，有了数据后，才能发现规律并创造价值，再通过机器实时控制。这是一个逻辑链条。

今年的人工智能大会展示了很多积极变化，不再是单纯的云端应用。我认为中国有着良好的创新土壤，我对未来持乐观态度。最重要的是人们的观念，很多生活场景中存在着巨大的变革空间，只要运用人工智能的基础技术，就能取得显著效果。

A.O.史密斯专注于互联，同时保护用户隐私，聚焦于自身擅长的领域——冷暖风水，围绕家庭的温度、空气和水进行优化。我们希望与业界共同推动智能家居生态的发展，通过创新的产品和技术，实现高效、可靠和耐用的智能家居体验。