智能音箱正在逐渐融入每一个家庭的生活，然而近期它们却引发了不少问题。7月11日，谷歌承认让外包人员监听由其虚拟助手记录的用户音频。几乎在同一时期，亚马逊的智能音箱Echo也被曝光存在隐私问题。

你是否意识到，智能音箱可能正在悄无声息地记录你的一言一行？又是否想过，这些未经隐藏的数据可能会被别有用心的黑客利用？尽管智能家居产品为我们带来了万物互联的便利，但它们也可能成为悬在头顶的达摩克利斯之剑，随时可能落下。对于隐私泄露的问题，我们真的束手无策吗？

语音识别漏洞频现，大数据时代的个人隐私如何正确运用？

知名调研机构IDC预计，2019年全球智能家居设备出货量将达到8.41亿台，2023年将进一步攀升至14.64亿台。2019年第一季度，全球智能家居设备出货量增长37.3%，达到1.69亿台。其中，智能音箱的增长最为迅速，出货量达到2320万台。

德勤预计，2019年将有1.64亿台智能音箱售出，总收入将增长63%；Canalys数据显示，年底全球智能音箱安装量将达到2.079亿台，增幅82.4%。

尽管各机构的预测数据有所差异，但均表明一个趋势：智能音箱正在成为与智能手机一样普及的通用智能设备，未来的发展前景广阔。

亚马逊的Echo系列与谷歌的Google Home系列是全球出货量最高的两大智能音箱品牌，合计销量接近1000万台。然而，这两款产品屡次陷入侵犯隐私的争议。

据报道，亚马逊在全球范围内雇佣了数千名员工来监听Alexa与用户互动的录音。尽管这些员工签订了保密协议，但在某些情况下，他们可能轻易获得用户的详细信息。

对此，亚马逊表示，他们严格遵守隐私和安全标准，只听取了少量的录音样本，这些样本用于培训语音识别系统，以提高Alexa的理解能力。谷歌的回应与此相似：只有0.2%的录音被审查，且与用户账号无关，此举同样是为了改进算法。

任何具备人工智能语音识别功能的产品，在特定节点上由人工监听并标注信息，以便找出错误类型，都是可以接受的。但在一些重视个人隐私的国家，这些创新技术可能会侵犯用户隐私。

2018年，谷歌为此付出了代价。谷歌母公司Alphabet在2018年第四季度遭遇了欧盟监管机构的巨额罚款，超过了其全年的预期税款。此外，美国联邦贸易委员会要求Facebook支付50亿美元，以处理Cambridge Analytica数据丑闻引发的调查。

尽管智能音箱仍然主要存在于客厅，但配备摄像头的扫地机器人、用于监护老人和儿童的监控设备正在逐步进入我们的生活。尽管保护个人隐私的关键在于提高警惕，但制造商在开发智能产品时，必须将公共安全置于首位。

万物互联时代，人工智能与个人隐私如何兼得？

IDC报告显示，2019年第一季度，中国智能音箱市场出货量达到1122万台，同比增长787.2%。Canalys报告显示，2019年第一季度，中国智能音箱市场出货量占全球总量的51%，首次超越美国成为全球最大的智能音箱市场，预计到年底，中国智能音箱安装量将超过5990万台，增长率为166%。

在中国市场，虽然亚马逊和谷歌的市场份额不大，但中国智能音箱市场玩家众多，百度、阿里巴巴和小米三家公司占据了超过91%的市场份额。

这三家公司都提供互联网服务，拥有庞大的用户数据。智能音箱的竞争不再是单纯的技术竞争，而是如何在5G大规模商用前，提前规划物联网战略的竞争。

智能音箱虽然诞生于客厅，但未来将不仅限于客厅。未来，通过智能音箱实现的语音交互还将发生在汽车、酒店、商业场所等更多空间。随着物联网设备的爆发，语音交互的需求将增加，保障数据安全变得更为关键。

从技术角度来看，区块链技术应当发挥作用。计算能力和算法的进步需要大量数据支持，但很多时候，用于人工智能模型训练的数据可能是敏感信息。例如，在医疗领域，由于法律限制，医疗数据不能被共享，这极大限制了技术应用场景的拓展。在5G时代，云计算和区块链技术将共同发挥重要作用，数据上传到云端，以确保用于研究的医疗数据不被泄露和滥用。

从法律角度来看，建立合规使用的法规或许是切实可行的方法。在技术尚未完全解决这些问题之前，通过法律法规保护隐私和个人信息安全是全球普遍的做法。

2018年5月，欧盟颁布了被称为“史上最严”的《通用数据保护条例》（GDPR），对企业和数据的使用进行了严格限制，并对违规行为进行了重罚。中国的《个人信息保护法》仍在制定中，人工智能的研发者、服务提供商和使用者对数据使用的界限认知还不清晰。

在加快立法的同时，还应保护中国人工智能产业的发展环境。保护个人隐私是基础，但也不能忽视人工智能对数字经济的巨大推动作用。因此，人工智能专家、伦理学家、监管者和公众代表都应积极参与，尽快制定符合国情的法律法规。

人工智能技术的落地实属不易。放眼国内，人脸识别技术早在2014年就已经超越人类水平，直到2018年才实现大规模应用。语音识别及其交互也是如此。有多少厂商能够抵御用户数据的诱惑？又有多少消费者能够确保自己不会遭受黑客攻击？只希望未来的数据侵犯事件不再发生。