据科技媒体报道，在12月2日的AWS re：Invent大会上，亚马逊宣布将扩大其自动转录服务Amazon Transcribe的应用范围，新增了对医疗语音的支持。这一基于机器学习的新服务名为Amazon Transcribe Medical，旨在让医生能够快速、实时地将临床记录转化为准确的文本，无需人工干预。

不同于其他服务，医生在使用该服务时无需特意说出标点符号，而是可以直接按照正常的语速和语调进行口述。随后，转录出的文字可以被输入到下游系统，如急诊系统或AWS的其他语言处理服务，例如Amazon Comprehend Medical，以便进行实体提取。

亚马逊强调，该服务不仅符合HIPAA标准，还能根据用户需求灵活扩展，用户只需为其实际使用的部分付费，避免了额外费用。从技术角度看，该服务的运作机制如下：

首先，通过麦克风捕捉音频，再利用WebSocket协议将PCM音频数据传输至流API。API接收音频数据后，会返回包含已转录文本、时间戳及标点符号的一系列JSON数据包。此外，用户还可以选择将这些数据保存至Amazon S3存储桶中。

Amazon Transcribe Medical是在2017年Amazon Transcribe首次发布的基础上发展起来的，这与亚马逊近年来加大在医疗领域的投资密切相关，尤其是在语音技术和医疗服务结合方面的探索。

例如，亚马逊最近为Alexa增加了药物管理功能，允许用户通过语音命令来补充药品并获取用药提醒。此外，亚马逊还使Alexa具备了符合HIPAA标准的能力，并收购了诸如PillPack和Health Navigator等健康初创公司，推出了针对员工的医疗保健服务Amazon Care，并在医院环境中测试Alexa的应用。

除了亚马逊，谷歌也在与Google Brain团队合作开展类似的语音识别项目，同时还有微软、Nuance和飞利浦等传统企业和众多初创公司也参与其中。

Amazon Transcribe Medical最初将在美国东海岸（弗吉尼亚北部）和西海岸（俄勒冈）区域提供服务。