新兴科技的浪潮在全球范围内以惊人的速度推进，人工智能与机器学习、自动化、无人机、区块链以及物联网等技术成为了新一轮增长的焦点。尽管如此，企业在实际应用这些前沿技术时却显得相对滞后，技术潜力与商业效益之间的鸿沟促使人们更加聚焦于人工智能（AI）与物联网（IoT）的顶级应用场景。

AI与IoT连续三年位列十大新兴技术之首，其强大功能不仅体现在提升企业效率、节省时间、增加收益等多方面，更深入影响着商业格局。2021年的十大新兴技术报告深入探讨了AI与IoT的变革力，揭示了它们如何重塑行业面貌。

人工智能的五大应用

1. 销售与线索预测

• AI通过筛选不合格的潜在客户，帮助销售团队集中精力于更可能转化的机会，提高销售效率。
• 通过预测模型，AI为潜在客户评分，实现精准销售优先级排序，提供实时分析支持决策。

2. CRM与服务优化

• AI驱动的CRM系统追踪客户购买和使用模式，优化销售策略，发现交叉销售和追加销售机遇。
• 分析客户数据，AI能识别模式，提供深入洞察，辅助企业作出更明智的决策。

3. 数字助理与聊天机器人

• 作为替代人工的在线交互平台，AI驱动的聊天机器人与数字助理通过文本或语音交互，扩展企业服务能力，同时保持人性化体验。
• 学习过往交流，AI机器人预测未来客户行为，利用自然语言处理提供快速、准确的答案。

4. 网络安全威胁检测

• AI驱动的网络安全平台利用机器学习分析历史数据，预测并检测潜在威胁，增强企业安全性。
• 处理大量数据，AI实时检测已知威胁，减少损害与数据丢失风险。

5. 自动化营销

• AI整合多源数据，预测客户偏好，自动定制营销策略，吸引潜在客户。
• 收集数据以理解客户购买周期与动机，AI助力企业适时高效沟通，实现自动化营销。

物联网的五大应用场景

1. 资产监控

• IoT传感器实时跟踪资产位置与使用情况，自动化设备与库存管理，减少人力成本与错误率。

2. 工业监控

• 智能传感器监测机器状态，预测维护需求，提升制造业、采矿、能源等行业效率与生产性能。

3. 智能徽章

• 基于传感器的智能徽章识别、定位员工与访客，简化安全管理，提供安全准入。

4. 车队管理

• 远程信息处理传感器收集车辆数据，优化资源分配，改善车队管理与响应能力。

5. 智能建筑

• 连接的传感器与软件监控建筑环境，自动化控制安全、空调等系统，提升建筑效率与舒适度。

结语

AI与IoT的应用不仅革新了传统行业，还为企业提供了前所未有的效率与灵活性。通过深入挖掘数据价值，优化决策过程，这些技术正在成为驱动商业创新的关键力量。未来，随着技术的进一步发展与融合，我们有理由期待AI与IoT将带来更加深远的影响与变革。