前两天,我们报道了大疆直接向客户出售行业无人机的情况,引起了部分代理商的不满。以下是该事件的详细情况:
上周五,大疆突然改变销售策略,未告知任何经销商的情况下,允许全球客户直接在线上或大疆旗舰店购买其行业无人机产品。这种方式类似于苹果公司的销售模式,即产品既可以通过授权经销商购买,也可以通过官方直营店(包括线上和线下)购买。
针对这一变化,大疆发布了官方声明: “随着企业无人机市场的快速增长,我们正努力通过多种途径扩大客户获取产品的渠道。此举旨在满足日益增长的需求,促进整个企业市场的扩展。我们的现有经销商网络因其出色的服务、建议和支持,在全球范围内建立了良好的声誉。这些经销商的专业知识对于初次接触无人机技术的用户以及与经销商建立紧密合作关系的操作人员来说至关重要。我们在网上列出的大疆企业产品价格与经销商销售价格一致,保持了经销商直接与客户谈判价格的能力。我们将继续为所有企业提供优质的服务和支持。”
然而,就在这一消息公布后的两天,我们收到了另一条来自不愿透露姓名的经销商的消息。据该经销商透露,大疆向全球经销商发布了一则新通知,进一步限制了行业授权经销商的自由定价权。大疆最近的这两项举措使得部分行业经销商面临更大的经营压力。
针对行业授权经销商,DJI制定了严格的新规定,其中一项就是禁止经销商以低于批发价的价格销售DJI产品(与大疆消费级产品政策相同)。DJI的行业无人机主要面向政府部门、机构及工业/企业客户,订单通常涉及多架无人机及其配套设备,并且通常需要参与竞标过程。
这种做法有助于确保所有授权经销商在公平的竞争环境中运营,避免因大幅度降价导致产品贬值。目前,可能出现两家公司在同一项目中竞标,而两家经销商提供的DJI产品报价相同的情况。
一位不愿透露姓名的行业经销商透露,DJI不允许他们在销售捆绑产品时以低于市场价的价格出售其他制造商的产品。具体来说,任何包含DJI产品和第三方产品的捆绑包或套装都必须保证第三方产品的价格不低于其正常的市场价。据这位经销商提供的邮件信息显示:“任何捆绑包或套装中,第三方产品的价格都不得低于其正常市场价格范围。”
过去,DJI经销商常常通过降低捆绑产品中的第三方商品价格来创造价格优势,但在DJI实施新的销售策略后,这种情况不再被允许。目前,已有几家经销商因此受到处罚。
此前,购买行业无人机的唯一方式是通过授权经销商,这种方式效果良好,因为大多数客户倾向于与经销商面对面讨论,以确保选购合适的机型和配件,并获得优质的售后服务。然而,随着DJI也开始直接销售产品,客户可能会选择在线购买产品,然后向当地经销商寻求售后服务支持。在这种情况下,经销商面临的选择是:要么免费提供服务,以期留住未来客户;要么收取费用,但可能失去客户。显然,这两种选择都不理想,尤其是对于行业经销商而言,他们感到不公平。
总结来看,DJI的这些新举措不仅影响了其自身与经销商的关系,也对整个行业的销售模式产生了深远的影响。