自“5·21”疫情爆发以来，科技企业在抗疫工作中发挥了重要作用。6月17日，美团工作人员在深圳南山区华府国际隔离区分拣口，不再进行二次分拣，而是直接利用无人机将订单即时送达社区广场。

据了解，15日深圳对五个密切接触者居住的小区实施封闭管理。华府国际社区目前约有2800人被隔离，成为物资需求最大的社区之一。南头街道负责人表示，以前主要依靠志愿者进行物资配送，而美团无人机的加入显著提高了配送效率，减少了封闭管理小区的物资配送压力，降低了居民的生活不便。

同样采用无人机实现无接触物流的还有顺丰。作为本地企业，顺丰无人机团队于6月8日启动空投任务，首批共有8架无人机，实际启用了4架。截至6月13日，顺丰无人机为广州市荔湾区封闭封控区的6个街道空投了近1吨的药品和食品等必需品。

打通封闭小区物资配送“空中通道”

疫情突然来袭，对社区内居民所需的日常物资而言，物资到达隔离区分拣口后，由货车集中运送。华府国际社区分拣口工作人员表示，目前人员无法进入社区，但货物可以由分拣口工作人员送进社区。

17日上午，美团无人机正式投入到隔离区的配送服务。据美团现场工作人员介绍，在隔离区分拣口，先将符合条件的订单进行二次分拣，然后由无人机即时送到社区广场，减少货车等待时间，提高配送效率。此外，美团买药还为社区居民提供了200个防疫小药箱，包括日常防疫物资和常用药品。

同样使用无人机实现无接触物流的还有顺丰。顺丰无人机团队于6月8日启动空投任务，首批共有8架无人机，实际启用了4架。6月8日至13日，顺丰无人机为荔湾区封闭封控区的6个街道空投了近1吨的药品和食品等必需品。

南头街道负责人表示，以前主要依靠志愿者进行物资配送，美团无人机的加入显著提高了配送速度和频率，一定程度上缓解了封闭管理小区的物资配送压力，减轻了居民的生活不便。同时，美团提供的应急药品和防疫小药箱也使居民能够安心居家隔离，响应政府的健康防疫和科学防疫号召。

无人配送车加入抗疫“队列”

无人机执行空中巡检

自去年疫情发生以来，大数据、云计算和人工智能等技术在抗疫防疫前线发挥了重要作用。其中，人工智能与机器人的结合在重大公共卫生事件中既补充了人力配送，又有效减少了交叉感染的风险，减轻了防疫压力，展现了科技抗疫的价值。

据了解，除了通过无人机为深圳隔离小区提供配送服务外，美团无人配送车早在6月5日就进入了广州，协助政府为南沙区和荔湾区隔离区的数千名居民提供米面粮油等生活物资和个性化物品的配送。

6月12日起，顺丰无人机团队开始承接广州市公安局的空中巡检任务，共27架无人机参与其中。

无人机打破疫情“最后一公里”壁垒

业内人士认为，无人机在抗疫中的作用有待进一步探讨。

自新冠肺炎疫情爆发以来，多种高科技手段为抗疫提供了有力支持，其中包括无人机的身影。无人化设备有效地保障了疫情防控期间的社会生活需求，实现了人机协作，展示了科技的力量。

在实际操作中，面对社区居民日常物资的需求，轻便、快捷的无人机如何突破疫情“最后一公里”的限制？深圳智航无人机有限公司营销总监周健表示，对于一定规模的运输，主要还是依靠车辆将物资运送到疫区隔离的核心区域，再由无人机分批次有针对性地提供持续供应。单架次无人机的常规运力约为10至20公斤。

周健指出，无人机在抗疫物资运输方面具有多重实用价值，但如何发挥更大的作用，仍需进一步研究。零接触配送对于疫情防控非常适用，目前主要运用于紧急、笨重的物资，如特定区域内的急救药品、口罩和食品等轻型物资。如果采取有计划的多架次连续运输，从隔离核心集散地运至隔离区，运送生活物资应不成问题。目前，无人机在实际操作中如何发挥更大作用，仍需行业内进一步讨论。