ChatGPT技术故障及其影响

近期，ChatGPT服务遭遇了短暂的中断，原因归咎于开源库中的一项错误。这一技术性故障导致部分用户能够窥见另一位活跃用户的聊天记录标题。若两位用户几乎同时在线，新创建的对话首条消息亦有可能被其他用户看到。幸运的是，OpenAI已成功修复了此bug。

更深入的调查揭示了更为敏感的问题。在特定9小时内，约1.2%的ChatGPT Plus订阅用户处于活跃状态，进而可能无意间接触到与支付相关的私人信息。具体而言，某些用户在开放AI于周一关闭服务前数小时内，可能会看到另一位活跃用户的姓名、姓氏、电子邮件地址、支付详情（包括信用卡号末四位和有效期）。

然而，值得注意的是，只有信用卡号的末四位可能被其他用户看到，且OpenAI保证不会泄露完整的信用卡号码。实际上，受到数据泄露影响的用户数量极少，主要归因于两方面原因：

1. 订阅确认邮件错误：在太平洋时间3月20日，即周一凌晨1点至10点之间，一些用户可能收到了订阅确认邮件，其中包含另一位用户信用卡号的最后四位数字。这些邮件并未展示完整卡号。此外，可能存在少量邮件在3月20日前被错误处理，但OpenAI尚未证实此类情况。

2. 账户管理操作：同样在上述时间段内，用户点击“我的账户”后进一步进入“管理我的订阅”，此时另一位活跃的ChatGPT Plus用户的信息（包括姓名、姓氏、电子邮件、支付地址、信用卡号末四位和有效期）可能在界面上显现。类似的情况可能在3月20日之前发生，但OpenAI仍未确认此类情况。

为确保受影响用户知晓，OpenAI已与之沟通，并告知其支付信息可能已外泄。面对这一情况，OpenAI向其用户以及整个ChatGPT社区表达了歉意，并承诺将采取措施重建信任。

缓存问题与技术故障的根源

故障的根源在于缓存问题，涉及一款名为Redis的软件，其具备高效数据存储能力。错误发生在名为redis-py的开源库中，通常情况下，当Redis请求失败时，系统应抛出错误。但在特定条件下，取消请求会导致错误数据被错误地返回给请求方，即使该数据并非请求者所需。若另一用户尝试加载自己的账户主页并意外看到其他人的信息，系统误以为一切正常并显示了这些数据。

这种现象仅影响活跃用户，因为他们在同一时间访问了相同的系统资源。更不幸的是，3月20日早上，OpenAI对服务器进行了更改，导致取消的Redis请求数量激增，从而提高了返回错误数据的可能性。

OpenAI已确认该bug存在于特定版本的Redis中，并与维护者进行了沟通。通过实施补丁，问题已被修复。此外，公司正对软件和工作流程进行改进，以防止未来出现类似问题，包括增强数据验证机制，确保数据仅提供给请求它的用户，并降低高负载下Redis集群出错的风险。

启示与预防措施

此次技术故障不仅凸显了软件使用过程中的潜在风险，还提醒了公司需定期审查所用软件，确保不存在安全漏洞。一旦发现漏洞，应迅速采取行动予以修复，并制定应急计划以应对紧急情况。对于依赖特定软件的公司而言，持续监测和更新软件版本是维护系统安全的关键步骤。

以上内容是对原文的深度改写，旨在保持原文事实和核心信息的同时，采用不同的表达方式和结构，以降低与原文的相似度，并突出关键信息点。