携程集团2024年第二季度业绩亮点

财报概览与技术创新

8月27日，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）公布了其2024年第二季度未经审计的财务报告。在面对历史高基数的压力下，集团实现了稳健增长，净收入达到128亿元人民币。财报会议上，携程宣布将首次在业界引入AI Agent，展现了其对创新的坚持和利用新技术重塑旅游业的决心。此次会议还着重介绍了AI技术在旅游业的应用成果，包括两款创新内容产品。

市场表现与战略方向

在旅游需求，特别是跨境旅游需求的显著增长驱动下，2024年第二季度，携程实现了持续的增长。梁建章先生，携程集团联合创始人及董事局主席，强调了公司在快速变化市场中的适应力，并表达了通过人工智能推进旅游业创新，为客户提供卓越价值体验的决心。

各项业务持续增长

• 酒店预订：收入51亿人民币。
• 交通票务：收入49亿人民币。
• 旅游度假：收入10亿人民币。
• 商旅服务：收入6.3亿人民币。

跨境旅游的强劲势头

跨境旅游成为旅游市场的关键增长点，促进了携程出境、入境及海外平台业务的高速增长。特别是在出境游领域，携程的酒店和机票预订已全面恢复至2019年的同期水平。针对入境游，携程通过创新产品、支付、景区门票、住宿、团队游等领域的服务，以及与目的地的海外营销合作，有效地服务于境外来华游客。

针对不同旅游群体的差异化服务

为了满足银发人群和年轻人群等旅游市场的高增长潜力，携程通过与合作伙伴的紧密协作，提供了差异化服务。例如，“携程老友会”品牌已与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作，推出了4000多种酒店+套餐产品，以满足银发人群的旅游需求。此外，携程还创新开发了“展演+旅行”等新型旅游产品，覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景，吸引了年轻用户的关注。

AI与ESG战略

携程持续投资于AI技术和ESG（环境、社会和治理）战略，以增强其可持续发展能力。AI技术被应用于优化产品和服务，如激发用户灵感、旅游攻略、行程规划、售后服务等方面，释放了创造力。同时，携程持续推进家庭友好、环境友好、社区友好、生态链友好的ESG战略，其在可持续发展方面的行业领先实践，使得携程的MSCI评级从“BB”跃升至“A”。

展望未来

携程集团首席执行官孙洁女士对市场前景持乐观态度，表示将继续与合作伙伴紧密合作，以期在未来取得更加辉煌的成绩。她强调了创新与实施新计划的热情，相信携程在不断增长的旅游需求背景下，能够持续为客户提供卓越的旅游体验。

结语

在当前旅游业复苏的大背景下，携程凭借其在技术创新、市场洞察和客户服务方面的持续努力，不仅实现了业务的稳健增长，还展现了其对未来发展趋势的敏锐把握和积极应对策略。随着AI技术的深入应用和ESG战略的持续深化，携程正逐步构建起更加可持续、创新和人性化的旅游生态系统，为全球旅游市场注入新的活力。