残障友好出行解决方案：高德地图轮椅导航的普及与优化

自2022年11月25日发布以来，高德地图轮椅导航项目已累计为超过230万名残障及行动不便者提供服务，助力其便捷出行。近期，该服务又在南京、青岛、长沙、武汉、西安、郑州、石家庄等七大城市落地，至此，全国已有13个城市实现了轮椅导航的覆盖。

该项目是由高德地图、阿里公益、阿里信息无障碍委员会与浙江省无障碍环境建设促进会共同发起的公益项目，旨在通过技术创新解决残障人士日常出行的挑战。

研发团队面临的最大挑战并非技术层面，而是“换位思考”。没有亲身经历，很难完全站在使用者的角度考虑需求。正如一位曾参加全国残运会、获得金牌的残障朋友所言：“即便面对小小的小区出口，也需要深思熟虑。”高德轮椅导航的工程师们深刻认识到这一问题，并通过调研访谈、亲自体验等方式深入了解残障人士的实际需求。

研究表明，残障人士较少外出的主要原因并非缺乏无障碍设施，而是难以记住城市的无障碍设施分布及其相关路径，以及不愿频繁寻求他人帮助，避免造成不便。基于此，高德轮椅导航应运而生，旨在利用科技手段提升残障人士外出的安全感和信心，减轻他们的出行焦虑。

用户只需在高德地图APP中启用“无障碍导航”功能，即可在步行导航时自动避开地下通道、人行天桥等不适合轮椅通行的区域，并结合无障碍电梯、升降机等设施，规划出一条无障碍路线。此外，高德地图还在不断丰富城市中无障碍设施的数字化信息，如杭州市已将近1500个无障碍公共卫生间信息集成至轮椅导航系统，用户通过搜索“无障碍卫生间”即可获取附近信息。

作为领先的数字地图服务提供商，高德地图始终以技术创新为驱动，将前沿技术应用于民用交通服务，不断提升用户体验。未来，高德地图将继续深化技术研究，致力于为更广泛的用户群体提供高质量的出行服务。