根据上海市消费者权益保护委员会的通报,对于“匿名差评导致餐饮店请求添加微信”的事件,该委员会强调,商家推行扫码点餐服务旨在便利顾客,同时也减少了人力成本。依据《个人信息保护法》,收集个人信息需严格遵守最小范围原则,禁止过度收集。
《消费者权益保护法》明确指出,商家收集和使用消费者个人数据应合法、正当且必要。在扫码点餐流程中,商家应仅获取必需的个人信息。
近期,有媒体报道,石女士在大众点评上对“纪录片《人生一串》体验店(上海徐家汇店)”进行了匿名评价。次日,一名声称是“人生一串-服务经理小杜”的男子通过查找其手机号码添加了她的好友。
针对此事,大众点评回应表示,平台旨在展示真实且有益的评价,不将用户的个人信息同步给商家。然而,若顾客在授权的前提下通过扫码下单,商家可能因此获取了手机号码。据推测,商家可能根据评价中的菜品信息,判断出是哪一笔订单,进而从第三方点餐系统中获取了手机号,并尝试添加顾客为好友。
来源:站长之家
此事件提醒消费者在享受便捷服务的同时,应关注个人信息安全。商家则需严格遵守法律法规,确保在收集和使用个人信息时,符合合法、正当、必要的原则。