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多年间，9to5Mac编辑多次通过苹果的以旧换新计划升级设备，未曾遇到过任何问题。但在今年，情况发生了变化。编辑寄出了一台iPhone 13 Pro Max进行以旧换新，一周半后收到一封邮件，表明快递已收到，但未发现任何物品。随后，苹果要求其详细描述包装内物品，并说明如何妥善打包和封存。

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接着，苹果从其绑定的信用卡中扣除了705美元的折扣金额。面对这一情况，该编辑在Twitter上公开了问题，发现这并非个案。众多iPhone用户每年都会遭遇类似情况，即便是在预期的iPhone 14发布之际也未能幸免。幸运的是，多数情况下，苹果能够妥善处理这些问题，但也有例外。

分析：

9to5Mac指出，苹果的iPhone以旧换新计划在关键环节高度依赖第三方服务，如快递公司UPS和FedEx以及负责接收和存储设备的第三方机构。这些流程的不确定性导致了用户设备可能在快递过程中被盗。

建议：

许多人建议直接前往苹果零售店进行以旧换新，而非依赖快递服务。对于居住在零售店附近的用户来说，这无疑更为便利，但对大多数用户而言，快递仍是唯一选择。

解决方案：

为了改善这一状况，9to5Mac提议苹果应引入一种“以旧换新模式”，允许用户在邮寄设备前开启此模式。在这种模式下，iPhone将启用“查找我的”功能，使用户和苹果能够全程追踪设备在快递过程中的位置和状态。

来源：图灵汇