随着快手电商双11购物节的启动，平台交易额和快递单量持续攀升。官方数据显示，10月19日，快手电商迎来了双11的开门红，当天的GMV创下历史新高，同比增长94%，超过5900个品牌实现了超过100%的增长。

从19日零时到20日下午五点，快手电商平台中千元以上商品的GMV增长了760%；超过16000个直播间的单场GMV超过了2023年双11的峰值；成交额突破百万元的直播间达到了193个；成交额超十万单的爆款产品超过了3800个。

为了在大促期间提升消费者的购物体验，并为商家提供更好的物流运营保障，快手电商特别邀请了中通快递、申通快递、韵达速递、极兔速递和京东物流作为合作伙伴，在近30天的服务周期内，为平台上的消费者和商家提供全方位的服务保障。

保障周期覆盖了10月19日至11月11日支付、10月19日至11月13日发货的订单。在保障期内，使用特邀快递服务并使用快手电商电子面单发货的订单，可享受四大专属快递保障：

首先是优先揽收、中转和派送。在保障期间，特邀合作的快递公司为平台商家提供优先处理的绿色通道，确保物流履约质量。

其次是价格承诺。在保障期内，特邀合作的快递公司承诺基础价格不变，并且对于3公斤内的包裹不涨价。

第三是“赔付兜底”。在保障期间，使用特邀合作快递公司发货且被揽收的订单，若因物流轨迹长时间未更新而被判为虚假发货，相应的赔付金额将由快递公司承担。需要注意的是，每个运单号只承担一次赔付，因订单合单导致的多次赔付，其余部分由商家承担。

最后是专属客服。在保障期间，特邀合作的快递公司将设立快手电商平台的售前和售后专线，由独立团队为商家提供服务，确保IM会话在30秒内快速响应，基础咨询在1小时内回复，延误订单在24小时内优先处理，丢损订单在72小时内快速理赔。

在2024年的快手电商引力大会上，快手高级副总裁兼电商事业部负责人王剑伟明确表示将以用户体验为中心，与商家共同努力优化购物体验。

今年，快手电商在物流服务方面不断优化，包括提高包邮比例、治理异常运费、完善逆向物流等。3月，快手电商推出了“西北集运”服务，支持新疆地区的订单包邮发货；7月，又开通了面向内蒙古地区的西北集运服务，帮助许多商家成功打开了西北市场，带来了新的增长机会。

据透露，快手电商双11购物节从10月19日开始，将持续到11月11日，主题为“件件甄选、多买多省”，并提供200亿元流量补贴、20亿元用户红包以及10亿元商品补贴，助力商家和达人实现全域协同和全面增长。