阿里巴巴创始人马云：致改革与创新

今日，马云在阿里巴巴内部网络平台发表文章，题为《改革与创新：致新管理层》，对蔡崇信和吴泳铭所领导的变革之举给予高度赞扬。马云强调，阿里巴巴已重返健康增长的路径，并全力支持持续的改革。

马云指出，过去一年，阿里巴巴的核心转变并非单纯追逐业绩指标（KPI），而是重新聚焦于客户价值，从以自我为中心转向以客户为中心。他明确表示，通过根除“大公司病”，阿里巴巴已回归效率导向和市场驱动的运营模式，展现出更为简洁和灵活的特质。

马云对新管理层的魄力与决策表示赞赏，认为他们敢于直面问题与未来，对年轻团队赋予了充足的信任与自主权。他提到，新管理层对阿里巴巴未来发展进行了果断且清晰的战略布局，不仅打破了过往的框架限制，还为公司绘制了全新的发展蓝图。

展望未来，马云预见到互联网领域将在三至五年内经历巨大变革，人工智能（AI）时代只是序幕。他鼓励所有员工勇于自我挑战，大胆尝试那些他人不敢、不愿或未涉足之事。

以下是《改革与创新：写在阿里重组一周年》的全文：

近几日，我收到了不少关于Joe采访视频的分享，人们对此表达了对其对过去错误坦诚的赞赏。确实是勇气与责任的体现。错误并不可怕，每个人都会犯错，真正可怕的是否认、不承认以及不改正。过去25年里，阿里孕育了诸多成功与创新，但也经历过无数次的失误。未来的77年，我们仍将继续犯错。正视问题，不是为了否定过去，而是为了找到通往未来的道路。不抱怨过去，不责怪他人，时代在变，我们必须紧跟步伐，勇于改正过去的错误，面向未来进行改革，这是我们不断前进的动力源泉。

去年，我在内部平台上曾提到，阿里巴巴会改，会变。在过去的一年里，蔡崇信和吴泳铭凭借非凡的勇气与智慧，引领阿里巴巴实施了一系列面向未来的重大变革。

这一年，最显著的变化并非急于追赶业绩指标，而是认清自我，回归以客户为中心的价值观。我们针对“大公司病”发起攻势，将公司重新塑造成效率至上、市场主导的高效运作模式，使之变得更加精简与敏捷。新的管理层直面现实，勇往直前，充分信任并授权给年轻团队，对公司的未来方向作出了果断而清晰的决策。我们的使命与愿景“让天下没有难做的生意”永不改变，但新的管理层的举措不仅突破了传统的战略框架，也为构建未来的阿里巴巴奠定了基础。

一直以来，从B2B到淘宝，从支付宝到阿里云，我们的创新并非单纯为了追求利润最大化，而是为了适应快速变化的时代，寻求生存之道；我们的创新不是为了改变他人，而是首先改变自身；我们的创新也不是为了超越竞争对手，而是为了预见未来。创新是对生存能力的考验，它要求我们彻底颠覆自我认知，不断挑战极限，去做那些他人不敢、不愿或未曾尝试的事。

面对技术变革的时代，三至五年的跨度对于互联网领域而言，如同跨越了一个世纪，足以引发翻天覆地的变化。我相信，三年后的电商形态将不再是我们现在所熟知的模样。重要的是，我们应该思考如何提升消费体验，而非仅仅追逐眼前的热点。AI时代刚刚开启，一切才刚刚开始，我们正处于历史的交汇点。

在这充满怀疑与压力的一年中，我见证了阿里团队的坚韧与勇气。谈论改革与创新，最应避免将其简化为口号。改革与创新是痛苦的旅程，需要付出代价，也需要不断与自我斗争。组织变革牵涉每位员工，我向所有阿里人及其家人的付出与坚持表示敬意。是你们的坚守，让阿里巴巴重返健康发展的轨道。

改革与创新之路并非总伴随掌声，因为它触及我们最深的舒适区，挑战既有利益。但这条道路漫长而充满希望，与同行者一起前行，我们将不再孤单。未来，我们需要更积极、更主动地自我变革，加大改革力度，共同塑造一个充满活力的未来阿里巴巴。加油，阿里巴巴！