【全球科技综合报道】2023年4月19日，居住于北京市朝阳区南磨房区域的网购爱好者张女士惊喜地发现，她在淘宝平台完成的购物订单，一旦步入物流追踪阶段，便能借助菜鸟裹裹应用软件，实现对递送时间的精准预约，预约精度可达两小时内。以张女士的购物案例为例，当包裹从仓库出发至快递公司收货中心时，菜鸟网络通过大数据预测其将于4月21日送达。张女士则能在手机上设定任意时间窗口，由快递员按照约定时间上门投递。

菜鸟裹裹在3月初于深圳、南京、上海等地进行了小规模试点，随后联合中通、圆通、天天快递，在全国8座城市全面推广了“定时派送”服务。除了北京，上海、广州、杭州、深圳、成都、重庆、南京也同步引入了此服务。对于上述城市的中心区域住户而言，只需在淘宝下单，便可通过菜鸟裹裹APP预约享受此项便捷服务。

该服务自部分地区低调实施以来，得到了消费者的广泛认可，尤其针对家居、啤酒、饮料、食品、宠物用品等不易搬运且对温控有高要求的商品，上班族选择在下班后接收更为适宜。数据分析显示，用户偏好预约的高峰期主要集中在下午5点至7点、晚上7点至10点以及上午9点至11点。

菜鸟裹裹表示，与快递公司携手推出“定时派送”旨在满足消费者在不同情境下的多样化需求，通过大数据推动快递行业的服务质量升级，提升物流效率与客户满意度。此外，这一举措亦为快递员提供了实质性的“福利”：一方面避免了快递员白跑空路的情况，另一方面，用户支付的服务费用将直接补贴快递员，有助于提高其收入水平。

当前，菜鸟联盟已在全国超过1000个行政区县提供当日达、次日达服务，而菜鸟裹裹则支持淘宝天猫的两小时无忧退换货上门取件服务。此次“两小时预约派送”的新功能，则进一步提升了消费者的物流体验。菜鸟裹裹总经理李江华指出，菜鸟将利用智慧物流技术，为消费者带来更多便捷与高效的服务体验。