腾讯2017年企业社会责任报告解析

引领健康科技，腾讯在行动

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在《2017年企业社会责任报告》中，以“用数字创新提升每个人的生活品质”为主题，强调了数字产品和服务对于改善人们生活的重要性。生命健康作为美好生活的基础，一直是腾讯关注的核心领域之一。

医疗健康领域的探索与贡献

• 发布企鹅医典：2017年，腾讯推出互联网医学科普产品企鹅医典，旨在通过丰富权威的医学资讯，构建一个科学、可信的互联网健康传播环境，为大众提供便捷的医学科普服务。

净化互联网医学科普环境

• 目标与使命：企鹅医典致力于解决群众获取权威医疗资讯的难题，以净化互联网医学科普环境为己任，通过提供专业、准确的信息，减轻病患及家属的焦虑。

政策指引与市场需求

• 政策支持：国务院发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》强调加强互联网+医学教育和科普服务，鼓励建立网络科普平台，推动了企鹅医典的发展。
• 用户需求：39%的用户在患病时首先在线上搜索信息，显示互联网已成为用户获取医疗信息的首选渠道，企鹅医典正是在此背景下应运而生。

内容建设与质量保障

• 专业团队：企鹅医典由具备医学专业背景的内容团队运营，包括临床医生、心理医师、医学编辑等，确保内容的专业性和准确性。
• 合作与引进：与国际权威平台WebMD合作，引入独家医学科普文章，经过编译审核，适应中国国情。
• 内容丰富度：涵盖疾病科普、急救知识、医学常识等，提供全方位的健康教育资源。

增强用户体验与情感关怀

• 教育与服务：通过名医讲解视频、漫画、疾病自测工具等，使复杂医学知识变得易于理解，减轻用户焦虑。
• 情感支持：“肿瘤世相”专栏分享患者与医生、家人的抗癌故事，提供情感慰藉与抗病动力。

生态系统建设

• 资源整合：汇集国内外名医、权威机构等资源，共建智慧医学资讯平台，助力中国医疗科普生态发展。
• 策略与计划：“医学企明星”计划鼓励青年医生参与科普创作，借助技术力量扩大影响力，形成正向循环。

未来展望

• 持续创新：企鹅医典将继续丰富权威医学科普内容，优化产品功能，探索更多应用场景，以满足多元化需求，促进医疗健康领域的数字化升级。

腾讯通过企鹅医典等项目，不仅为公众提供了高质量的健康教育资源，还通过技术创新与服务，促进了医疗健康领域的可持续发展，体现了其在企业社会责任方面的积极实践与贡献。