近期，美国媒体对即将上市的三星新款折叠屏手机盖乐世Fold进行了抢先体验，并对其屏幕问题提出了批评。针对这一情况，新华社记者与三星电子总部取得了联系。三星回应指出，部分屏幕损坏可能源于用户自行移除了保护层，但也承诺将彻底调查每一台出现问题设备的具体原因。

计划于26日在美国市场首发的盖乐世Fold，先前已向部分媒体记者提供了样机进行试用，却未避免了负面反馈。记者们反映，手机在使用一至两天内便出现了闪烁、断裂的问题。有报道指出，即使未撕掉保护层，屏幕在折叠部位仍迅速凸起。部分用户将故障视频发布到社交平台，将盖乐世Fold视为继因电池问题引发自燃的盖乐世Note7之后，三星品牌面临的又一款设计缺陷产品。

在一封回应新华社记者的邮件中，三星发言人解释道，他们向媒体提供了有限数量的盖乐世Fold样机供评测，收到了关于样机主显示屏存在问题的报告。主显示屏的顶层保护层是屏幕结构的一部分，旨在防止意外划伤。然而，一些试用者移除了这层保护层，导致屏幕受损。此外，主显示屏上添加的粘合剂也可能导致损害。三星表示将对问题样机进行深入检查，以确定故障的确切原因。

三星将盖乐世Fold视为其品牌成立以来的重要里程碑，宣称它不仅重塑了手机的外观设计，还超越了人们对于手机形态的传统认知。这款手机以折叠屏为特色，配备两块显示屏，其中小屏尺寸为4.6英寸，展开后可达7.3英寸，这是目前三星手机中屏幕尺寸最大的。

受屏幕问题的影响，三星电子股价在本周四下跌了超过3%。

【来源：新华社 作者：谭晶晶】

此内容旨在传达关于三星盖乐世Fold手机的最新动态，包括其设计特点、市场反响及技术问题，同时也关注了其对品牌声誉及市场表现的潜在影响。