2020年，伊利集团携手腾讯云与安畅网络，共同探索云端营销的新模式。安畅网络为伊利提供了全面的云管理服务，旨在最大化利用腾讯云在社交、支付、大数据领域的优势，通过CXP平台实现跨域人群资产的有效激活与再利用。

作为中国乳制品行业的领头羊，伊利集团积极响应“数字伊利”战略，全面推动产业链的数字化升级。在营销领域，伊利致力于构建全周期、全场景的数据收集与分析体系，以促进研发与市场部门的双向反馈，驱动企业创新发展。

在引入数字化营销工具前，伊利先从数字化转型的基础着手，对现有的云端业务进行精细化管理优化。然而，面对庞大的公有云资源，企业发现自身IT团队难以有效管理公有云主机与容器架构，且因缺乏优化策略，资源浪费问题严重。同时，面对众多软件供应商，内部沟通存在重复、混乱、低效等问题，亟需一套完整的IT服务管理流程。

为解决上述挑战，安畅网络的SmartCare云管理专家团队为伊利提供了专业的咨询与服务。通过梳理上云架构，提供公有云代运维服务，以及部署SmartOps混合云管理平台，安畅网络协助伊利实现了跨供应商角色的统一管理。借助该平台，伊利能够通过标准化的IT服务管理流程，如服务请求、事件处理、变更管理、问题跟踪等，实现高效协作与资源优化。同时，通过集成堡垒机权限管理系统与访问控制策略（CAM），确保了业务流程的安全与合规。

为了进一步提升IT运营效率与服务质量，安畅SmartCare团队根据伊利的具体需求，定制了一系列规范文件，包括资源申请、统一交付标准、实例管理、故障预警机制等，辅以定期汇报机制，确保伊利管理层全面掌握数字化转型的进展。同时，通过Coding产品与DevOps实践，助力伊利的IT研发团队构建敏捷开发体系。

借助SmartOps混合云管理平台的监控功能，安畅网络能够实时监控资源使用情况，帮助伊利降低IT成本，提升资源利用率。7x24小时的客户服务响应机制，确保了客户在任何时间点都能获得及时的支持，显著提高了IT灵活性与效率，为终端业务提供了坚实的保障。

通过与安畅网络的合作，伊利成功加速了云上营销模式的转型，开辟了营销增长的新路径。安畅网络不仅帮助伊利建立了稳定的云架构与安全防护机制，还通过故障预警、应急预案与灾备演练，显著提升了故障处理效率，将故障处理时间缩短了50%。

客户评价：“安畅网络的专业服务、先进的平台与云规范建设，极大地降低了项目协调沟通成本，避免了资源错配与浪费，使我们能够轻松管理公有云资源与业务，大幅提升管理效率达70%，并成功降低IT成本20%。”

结语

通过与安畅网络的合作，伊利集团不仅加速了云端营销模式的创新与实施，还构建了一套高效、稳定、安全的云上业务管理体系。这一合作不仅显著提升了伊利的数字化转型效率与效果，也为其他企业提供了宝贵的参考案例与实践指导。