石油产业的“黑金”价值与现代城市基础设施——加油站的高效运维

石油，被誉为“黑金”，在当今社会生活中扮演着不可或缺的角色，其产品，尤其是汽油和柴油，是能源供给的重要支柱。作为销售此类能源产品的基本单位，加油站已发展成为城市基础设施的关键组成部分。

面对加油站网络分布广泛这一现实，能源企业必须确保各个分支站能够稳定运行，而信息技术运维成为关键因素之一。在这个信息时代，企业普遍认识到信息化带来的高效与便利，加油站亦不例外。

大型能源企业面临的IT挑战

以知名石化能源企业壳牌能源集团为例，其在实际业务运营中遇到一系列IT运维难题：

• 运维时效性难以满足：下属加油站地理分布广泛，无法为每个站点配备专职运维人员，导致运维响应时间过长，影响日常运营效率。
• 管理手段缺乏统一性：传统的运维方式未能有效协调管理，管理层难以实时掌握运维进展，缺乏直接监控一线设备的能力。

远程运维解决方案的引入

为解决上述挑战，壳牌能源集团携手国产远程控制品牌向日葵，引入远程IT运维解决方案，旨在通过优化IT运维流程实现“降本增效”，为基本业务流转提供数字化保障。

整体化远程运维方案

壳牌能源集团选择向日葵针对企业IT运维场景推出的“掌控”方案，特别是“掌控·行业版”服务，并部署多通道以应对并发的远程运维需求。

针对性功能配置与定制化服务

方案实施后，壳牌能源集团总部IT运维人员可通过向日葵远程控制远程连接加油站设备，显著提升运维时效性，避免了不必要的现场处理成本。方案不仅适用于加油站的IT设备运维，还覆盖了企业内部机房服务器及办公设备的运维，构建了整体性的远程IT运维解决方案框架。

针对不同运维人员负责不同设备的差异化需求，壳牌能源集团利用向日葵方案的软件定制功能，为一线运维人员量身定制解决方案，实现精细化远程运维管理。

IT运维管理升级

壳牌能源集团作为大规模企业，对IT运维管理有着强烈需求，“向日葵掌控”方案提供的统一管理账号体系、IT资产管理等功能，有效满足了其管理需求，为整体业务流程提供了有力支撑。

国产软件的考量与展望

壳牌能源集团选择向日葵方案，不仅因其精准设计满足具体运维场景需求，还考虑到国产软件厂商技术实力的提升与性价比优势。随着我国信息化技术的不断进步，预计会有更多像向日葵这样的优质国产解决方案涌现，助力各行各业实现信息化转型，成为推动社会发展的“软基建”。