近年移动互联网迅猛发展，线上学习、工作与娱乐方式日益普及。尤其在新冠疫情的背景下，居家隔离促使人们转向虚拟平台，导致直播互动、视频会议、在线演出和招聘等需求激增。这一现象背后，实时音视频技术的创新成为关键驱动力。

数亿用户涌入线上音视频交互领域，对服务质量提出极高要求。使用过程中，延迟、卡顿、回声、杂音、画面模糊等音视频问题直接影响用户体验。对此，企业和开发者需要快速识别并解决质量问题，以维护用户留存和提升产品竞争力。

网易云信音视频质量分析系统

网易云信推出数据监控台，新增音视频质量分析功能，实现对整体服务的质量监控与深度分析。该系统提供全面音视频质量数据，助力开发者与企业即时掌握产品状况，优化用户体验，增强市场优势。

多维度音视频质量指标

为了量化用户体验，网易云信整合了影响音视频质量的关键指标：

• 加入频道成功率：衡量用户加入房间的顺畅程度，包括5秒内成功率，反映用户等待体验。
• 首次加载时长：评估用户接入房间的时间，区分视频和音频首次呈现的延迟。
• 卡顿率：衡量视频和音频播放时的断续频率，体现用户观看的流畅性。
• 网络延迟：分析视频和音频传输的网络响应速度，确保实时性。
• 优质传输率：评价视频和音频传输质量，低丢包率意味着更好的通话体验。

解决音视频服务挑战

面对音视频服务上线、版本迭代和大型活动组织等常见难题，网易云信音视频质量分析系统提供解决方案：

• 监控整体运行情况：快速洞察产品运行稳定性，指导持续优化用户体验。
• 评估新版本性能：对比不同版本，精准定位用户体验差异，优化迭代策略。
• 保障大型活动质量：在高并发环境下，确保频道通话质量稳定，保障活动顺利进行。

NERTC引擎与质量优化

NERTC引擎协同音视频质量分析系统，致力于从延迟、卡顿等多个角度提升音视频质量，共同打造技术解决方案，强化产品竞争力和用户满意度。

专业分享：视频QoE的平衡之道

6月24日（周四）19:00-20:00，网易云信资深引擎工程师戚继跃将带来《视频QoE的平衡之道》主题分享，深入探讨网易云信NERTC视频质量控制系统的构建与优化策略，为您揭示高质量视频体验的秘密。敬请关注，获取前沿技术见解。