重庆广电第1眼报道，7月尾旬，市民靳女士在南坪的上海城苹果体验店购得一台价值9299元的苹果12 Pro Max。然而，仅仅使用不久，靳女士便发现手机按键存在问题。在试图查明原因时，她意外地发现这部手机并非新品。

换言之，靳女士在南坪的百联苹果体验店购得的手机，其激活记录显示为7月12日，即购买日期之前九天。这一发现令人困惑。为了验证信息，靳女士又前往了观音桥的苹果官方直营店进行核实。结果显示，这部手机的销售日期为2021年6月27日，证实其并非新机。

在得知真相后，靳女士直奔南坪的苹果体验店，向店长询问情况。店长承认，靳女士所购手机确非全新，归咎于仓库和销售人员的疏忽。据称，这一错误主要是由于新员工的业务能力不足所致。

面对店长的解释，靳女士表示无法接受。她坚持要求按照“假一赔三”的原则进行处理。然而，苹果体验店的工作人员则表示，该手机并未构成欺诈，而是存在瑕疵，因此不认同三倍赔偿，仅愿意提供更换新机或退款的选择。

目前，靳女士已向当地市场监管部门投诉此事，双方正在协商解决方案。这一事件提醒消费者，在购买贵重电子产品时，务必仔细检查产品状态，必要时可寻求专业鉴定服务，以保护自身权益。

——重庆广电记者 卢曦报道