战略合拍：ManageEngine与科大讯飞联手，共建智能生态

科大讯飞，成立于1999年，作为亚太区领先的智能语音及人工智能上市企业，深耕语音、语言理解与机器学习领域，致力于打造人工智能产品的研发与应用，目标是让机器“能听会说，能理解会思考”，奠定智能世界的基础。

技术创新与成就： - 科大讯飞持续进行源头创新，屡获国际认可，包括国家科技进步奖与信息产业重大技术发明奖。 - 主导中文语音交互技术标准的制定，被认定为标准工作组组长单位。 - 成为首批国家级人工智能开放创新平台与认知智能国家重点实验室的领军者。

面对的挑战： 随着企业规模扩张，科大讯飞在IT管理方面遇到了职责界定模糊、资产杂乱无章以及维护效率低下的问题，这些阻碍了运营效率与用户体验的提升。

解决之道：ManageEngine卓豪的ServiceDesk Plus

为解决上述问题，科大讯飞引入了ManageEngine卓豪的ServiceDesk Plus，一款基于ITIL框架的全功能IT服务管理系统，整合了事件、问题、变更、资产、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能。

ServiceDesk Plus带来的转变

• 从被动到主动：ServiceDesk Plus助力科大讯飞从紧急应对转向预防性管理，显著提升了系统的安全性与流畅性，优化了IT团队的工作效率，降低了系统故障率，实现了精细化管理。
• 集成高效：该软件集成多项关键功能，有效地整合了IT服务管理流程，提高了团队协作效率，满足了大规模IT服务的需求。

卓豪：25年专业与成长

成立于1996年的卓豪（中国）技术有限公司，凭借丰富的行业经验与对技术的执着追求，成为IT运维行业的领先者。秉承“提供最优性价比产品”的理念，卓豪专注于满足客户需求，通过全球资源调配与研发投入，持续优化产品，简化用户的IT运维管理，为工作与生活带来更多便利与美好。

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