创新与变革：张近东迎来商业伙伴共探智慧零售

九月的苏宁，迎来了中国企业家俱乐部的20多位重量级理事，包括马蔚华、刘东华、曹国伟等业界领袖，阵容之强大令人瞩目。这次访问正值2018年，张近东的智慧零售大开发战略全面落地之际，他们见证了苏宁的全新面貌。

张近东早年就提出，服务是苏宁的核心产品，而提供高质量生活服务是零售商的根本使命。这一理念在苏宁的持续发展中得到了验证，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

科技赋能，服务升级

在亚洲最大的智慧物流基地——苏宁云仓，张近东的朋友们亲身体验了“黑科技”在物流流程中的广泛应用。从自动化仓储分拨到智能化配送，每一环节都融入了前沿技术，打造出覆盖城乡的智慧物流网络。SCS智能拣选系统高效运行，日处理包裹数量远超行业平均水平，而“共享快递盒”的设计则体现了对环保和用户体验的双重考量。

智慧零售，打造全新消费体验

在苏宁易购生活广场，人工智能与大数据的应用让服务更加精准，满足了当地市民的多元需求。移动售货机器人等高科技设备不仅丰富了商品展示形式，还提供了便捷的购物体验。这里更像是一个集多种业态于一体的超级生活中心，旨在一站式满足居民生活的各种场景需求。

全业态布局，智慧引领

苏宁的产业版图涵盖了零售、物流、金融等多个领域，体育产业已成为其重要组成部分。通过智慧采购、智慧销售、智慧服务等多维度的整合，苏宁致力于为消费者提供高品质的正品和服务。未来，苏宁体育将围绕赛事IP，构建全新的消费场景，进一步提升用户体验。

服务至上，追求极致

张近东坚信，服务是企业的生命线，对用户体验的追求永无止境。无论是看得见的终端还是幕后的工作，他都要求团队竭尽全力优化消费者体验。这种对服务的执着，推动了苏宁在智慧零售领域的不断创新和探索。

共创未来，智慧零售的未来篇章

张近东的智慧零售战略不仅限于当前，它代表着一场利用科技重塑消费者体验的革命。在与会者眼中，苏宁的模式已超越了传统的“亚马逊+沃尔玛”，而是一种更为深度整合的模式，展现了更大的未来潜力。

结语

中国企业家俱乐部副理事长刘东华对此深感震撼，预见到苏宁未来的无限可能。对于张近东而言，智慧零售的故事才刚刚开始，他期待着与合作伙伴共同书写更多创新与变革的篇章。