2022行而不辍 国美或将迎来蝶变
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  • 吴晶晶
  • 2022-01-08 00:00:00 3071

在中国社会科学院发布的《经济蓝皮书:2022年中国经济形势分析与预测》报告中,预测了2022年国内经济增长可能超过5%。报告强调,扩大内需和推动消费是当前经济发展的关键所在。零售行业因其在消费领域的核心地位,成为经济复苏的重要推手,国美作为全零售生态型企业,扮演着促进这一目标实现的关键角色。

深耕零售领域三十五年的国美,自2017年起提出“全零售”理念,并于2020年开始构建共享共建平台,始终遵循“家·生活”战略,不断探索和创新。这一过程大致可以分为两个阶段:2017年至2020年的思考阶段,以及2021年的行动阶段。去年十月,国美在北京举行的“深度解读‘家·生活’战略第二阶段实施路径会”上,首次对外公布了全零售生态共享平台的构想。

国美以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为核心,推动了全零售生态的建设。面对消费者对丰富商品种类的需求,国美采用全模式路径,邀请第三方伙伴共同拓展产品线,甚至包括农民、水产和畜牧养殖户等,实现了从单一家电销售到全品类商品的转变。消费者在国美不仅能够购买到知名品牌家电,还能享受到当季农产品和新鲜水果带来的购物体验,这种差异化的服务显著提升了消费者满意度,重塑了国美在市场中的形象。

国美通过平台思维构建了一个连接商家、零售商、供应商等多元主体的共享共建体系,形成了线上、线下、供应链、物流、大数据与云计算、共享共建六大平台的协同运作。这些平台相互支撑,为社会上的第三方提供了广泛的接入机会,有效地整合资源,降低运营成本,实现了全场景消费的无缝对接,推动了国美从内部增长向外部扩张的转型。

2020年末,国美推出了“一店一页”和“视频导购”等创新服务,极大地提升了用户体验,增强了公众的幸福感和满足感。这一模式迅速在全国范围内推广,类似于上世纪90年代的连锁经营模式,取得了巨大成功。2021年,国美运用科技思维,将前沿数字技术融入线上平台,构建了一个包含赛事、榜单、直播、短视频、种草笔记等多种内容形式的内容矩阵,特别受到年轻一代(95后Z世代)的关注,形成了社群效应,促进了粉丝经济的发展。

国美坚持闭环思维,通过六大平台的紧密联系,形成了战略闭环,为“家·生活”战略的长期发展提供了生态支持。国美零售高级副总裁方巍表示,闭环思维不仅适用于零售业务,还能促进供应链金融的开放闭环,与国家普惠金融政策相契合。

展望未来,国美在2022年的新年寄语中表达了“致广大而尽精微,行而不辍,未来定可期”的信心,坚信在“家·生活”蓝图的指引下,全零售生态共享平台的实施路径将带来一次重大的变革。

    本文来源:图灵汇
责任编辑: : 吴晶晶
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国美不辍迎来2022
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