探索“银发族”时代：2022年养老与孝心经济新趋势

随着九九重阳节的临近，京东消费及产业发展研究院携手月狐研究院，深度解析了新时代下的“父母的养老观与子女的孝心经济”。这份报告聚焦于26至45岁的年轻群体，其父母具有网购经验，旨在洞悉这一代人的养老需求与孝心消费模式。

养老观洞察：自我规划与居家养老

父母在养老观念上更倾向于“自力更生”，重视自身健康、财务规划与未来安排。他们偏爱居家养老，其次考虑乡村养老、机构养老与社区养老模式。在生活服务需求方面，医疗健康管理服务位居首位，随后是日常餐饮与文娱活动。

数字化体验：手机上网与文化娱乐

父母日常手机上网时间主要集中在1-3小时，娱乐休闲与新闻资讯是他们最常使用的服务类别，紧随其后的是网络购物与社交软件聊天。这表明，在数字化时代，父母不仅上网频繁，而且兴趣广泛，尤其喜爱通过网络获取信息和娱乐。

孝心经济升级：适老产品与特色礼物

子女在孝敬父母时，从节日性购买逐渐转变为规律性的、周期性的消费。适老产品成为了关注焦点，购买频率包括逢年过节、每月一次、每周一次甚至即时购买。从2022年1月至9月的数据来看，适老产品的消费分布趋于平稳，尤其在1月和6月出现了因年货节和京东618活动而形成的高峰。

特产与贴心关怀：地方特产与日常协助

子女在出差或旅行时，61.9%的人会特意为家中父母挑选当地的特色产品，33.9%的人偶尔会有此举动。2022年上半年，地方特产的消费增长显著，其中北京、湖南、四川、东北和新疆等地特产最受欢迎，占比分别为15.5%、8.2%、5.9%、5.1%和3.8%。此外，子女在日常生活中为父母解决问题时，展现出极大的耐心与细心，部分甚至需要持续指导直至问题彻底解决。

京东客服的角色：长辈服务标准的设立

京东首次发布了面向长辈的七大服务标准，旨在让老年人享受更加便捷、安心的服务体验。这一举措体现了电商平台对于老年用户群体的关注与支持，通过优化服务流程，解决老年人在使用商品或服务过程中可能遇到的难题。

数据来源与报告说明

• 数据来源：月狐iAPP、月狐iBrand、月狐iMarketing等平台提供的行业数据、门店客流分析、用户画像数据等。
• 数据周期：2020年7月至2022年7月。
• 数据指标说明：报告中的数据指标详细解释见各页注释。
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