新零售时代的商业创新：来酷科技引领智慧零售新风潮

引领市场，深化价值增长

在新零售时代，来酷科技以其独到的洞察力与创新精神，致力于在销售与服务领域实现用户价值的可持续增长。通过构建多触点的营销网络，来酷不仅实现了运营效率的提升与成本的节约，更是在销服一体化战略的推动下，完成了全面的平台生态体系建设。这一系列举措涵盖了线下免税店、机场店、SPM店、校园店等多元场景的门店布局，以及线上到家、小时达、来酷云店等平台的完善OMO（Online-Merge-Offline）矩阵，从而开创了一种融合“本地生活+”元素的智慧零售新模式。

销售服务一体化，塑造竞争优势

来酷的OMO体系通过实现“商品在线、销售顾问在线、门店在线”的模式，成功破解了传统零售模式下的痛点，显著提升了服务品质与效率。在十一黄金周期间，来酷智生活门店的开业活动展示了这一模式的强大吸引力。通过提供多样化的智慧产品、丰富的国庆福利和优惠活动，来酷不仅吸引了大量用户进店体验，更是在互动环节中，通过展示小红书新店探店视频即可享受9.9元购买价值59.9元电动牙刷的优惠活动，以及加入门店社群参与互动赢取智能体脂秤、智能牙刷、智能颈部按摩器等超值周边产品的方式，增强了用户的品牌粘性。

私域运营，深化会员体验

来酷在私域运营方面，采取了多维度的策略，包括企微、社群、朋友圈、云店、公众号等渠道的整合发力，以及围绕会员权益、积分、等级和生命周期管理的不断升级和完善。通过持续提供新颖的内容和福利活动，来酷深化了“会员+OMO”为核心的智慧零售模式，不仅赢得了消费者的青睐，还获得了业界的认可，包括微盟的经典案例、品牌数字化转型经典案例、3C数码家电行业经典案例等多个荣誉，以及微盟导购大赛协同共进奖的肯定。

“本地生活+”生态赋能，优化用户体验

在物流服务方面，来酷通过与顺丰同城急送、京东到家等第三方物流品牌的深度合作，构建了灵活高效的物流体系，确保了高时效的配送服务。这一举措进一步强化了其“本地生活+”生态模式的价值，特别是在618、国庆档期间，通过与生态合作伙伴的紧密协作，来酷实现了全场景零售的“最后一公里”优化，为千万用户带来了优质配送体验。

智慧零售新生态，聚焦会员服务与个性化体验

面对新零售3.0时代的挑战与机遇，来酷正积极优化会员服务，深入挖掘区域消费者喜好，提供更加优质与个性化的本地化服务，以实现真正的千人千店千面。目前，来酷的会员数量已突破500万，其构建的智慧零售新生态体系正在不断扩展与深化。在为消费者带来更多惊喜与福利的同时，来酷将持续探索消费业态的重塑，为新零售赛道开辟更多可行的发展路径。