重塑客运与旅游融合的新篇章

随着疫情后的旅游业复苏，客运行业正探索与旅游深度融合的新模式，旨在激发大旅游、大交通领域的活力。通过“客运+旅游”的结合，传统客运站转型为“旅游集散中心”，打造一站式交通旅游服务，而客运企业则通过创新班线模式，提供以旅游景区为终点的定制客运服务。

交通运输部于2022年8月发布的《班车客运定制服务操作指南》标志着道路客运转型步入规范化阶段。这一指南鼓励班车客运经营者利用电子商务平台，提供定制客运网络信息服务，推动服务创新。

创新落地案例

2022年11月4日，倍施特科技携手贵州凯里汽车运输集团，借助本地出行平台“凯运出行”，在黔东南州推出了首条定制客运精品线路——“镇远 ⇌ 凯里”。此线路旨在为旅客提供便捷、舒适的“门到门”服务，满足了当地丰富的城际出行需求。

黔东南州作为全国苗侗文化的中心、知名旅游胜地，州府凯里与镇远之间的100公里距离，催生了多样化的出行需求。此线路的定制客运服务不仅覆盖了通勤、办事、旅游、医疗、上学等场景，还以其规模化的客流和丰富的旅游资源，成为旅客理想的选择。

合作模式与价值

这条线路的创新之处在于，它将传统客运与现代科技紧密结合，通过电子商务平台提供定制服务，同时引入资金支持，确保线路快速启动。倍施特科技作为平台方，不仅在产品、技术和运营上给予支持，还直接出资购买车辆，体现了其对定制客运模式的深度投入。

行业挑战与机遇

当前，道路客运行业面临转型压力，原有的“车站到车站”模式正受到如网约车等“门到门”服务的挑战。然而，70年的行业稳定并未满足旅客需求，且行业资金获取困难，疫情更是加剧了经营压力。

相较于普通定制客运，镇远 ⇌ 凯里线路通过资金注入和车辆购置，实现了服务升级。倍施特科技的创新模式，旨在通过整合线上线下资源，提升行业效率，适应市场需求。

数字化转型与未来展望

面对海量的地面出行需求，道路客运行业需革新生产组织形式，提升资源配置效率。倍施特科技正在构建的“云上车站体系”，将数字系统融入传统客运站，释放资源潜力，促进运输企业效率提升。

通过定制客运的创新实践，行业正逐步实现从传统到现代化的转变，未来将更加注重供需匹配，优化资源配置，以满足日益增长的出行需求，引领道路客运行业的持续发展。