优音通信致力于优化客户服务体验，构建安全、安心的专业服务体系，以提升公司管理效能。自2021年7月，在运维中心副总监韩子敬的带领下，公司启动了ISO标准化工作项目，通过多部门协作，成功获得了中国质量认证中心颁发的ISO 27001信息安全管理体系及ISO 9001质量管理体系认证证书。

中国质量认证中心作为国家级认证机构，不仅隶属于IECEE-CB体系，还为国际质量认证网络（IQNet）成员，与众多国际知名认证机构实现业务互认，拥有广泛的国际影响力。其认证审核团队以其严谨务实的工作作风闻名，认证客户数量位居全国乃至全球前列。优音通信与CQC的合作，体现了双方在理念上的高度契合，是优音通信面向全球市场，追求品牌价值提升的重要战略举措。

以客户为中心的核心服务理念

在互联网时代，企业不仅要提供产品，更要提供优质服务。ISO 9001质量管理体系认证中的“以顾客满意度为关注焦点”原则，与优音通信长期坚持的“以客户为中心”的服务理念紧密相连。为了实现这一目标，优音通信协同全公司上下，围绕“科学运营管理、应用技术创新、全面持续改进、实现顾客满意”的指导方针，将质量管理融入企业运营的每个环节。

前期，通过各部门协作，包括制定标准化操作程序（SOP）、识别业务风险、内部培训等措施，有效地梳理并规范化工作流程。后期，通过设定工作质量考核目标、定期组织客户座谈会、服务满意度调查、客户回访等互动方式，实践了“全员参与、顾客至上”的理念，进一步强化了公司的管理体系标准化与专业化水平。

产品与服务的协同优化

在构建质量管理体系的过程中，优音通信深刻认识到，完善的目标不应仅限于产品质量，而是要涵盖过程质量、服务质量以及工作质量。产品和服务的品质，直接关联于生产、提供、销售的整个链条中的人力资源、流程管理和执行效果。为此，公司制定了“质量手册、目标考核”等策略，强调通过提高过程质量和工作质量来保障产品服务质量。

优音通信设立了专门项目小组，从环境分析、风险机遇评估、人力资源管理、服务质量监控等多个维度进行全面管理。明确各部门目标，确立管理职责与接口，合理配置资源，增强内部协同能力。始终以消费者需求为导向，确保持续稳定地提供符合预期且满意的高质量产品与服务。

综上所述，优音通信通过ISO认证的实施，不仅提升了自身管理体系的专业化程度，也进一步巩固了以客户为中心的服务理念，为打造安全、高效、优质的企业形象奠定了坚实基础。