AI技术驱动下的金融服务革新：兴业证券的智慧探索

随着人工智能技术的持续发展与成熟，金融机构正积极引入虚拟数字人，以期优化业务流程、提升客户体验，加速自身的数字化转型进程。这一趋势不仅体现在降低运营成本、提高效率上，更是金融机构寻求创新服务模式的重要尝试。

以兴业证券为例，其推出的业内首个以公司员工为原型的全真数字分身——“小知”，不仅代表了这一领域的独特尝试，也体现了金融科技与企业文化融合的新高度。作为智慧主播与数智服务官，小知不仅通过其逼真的外观设计和高度仿真的表情动作，为用户解读股市动态与市场资讯，更凭借其先进的技术支撑，展现了情感表达与语音交互的丰富性，为用户提供了更加人性化的服务体验。

小知的成功背后，是火山引擎提供的技术支持，特别是其行业领先的唇形生成网络与Motion Graph技术，使得数字人在播报与互动中展现出极高的真实感与流畅性，准确率高达98.55%，实现了毫秒级的动作响应，无感切换，极大地提升了用户体验。

除了在播报方面的出色表现，小知还具备丰富的表情与情感演绎能力，能够通过音色的调整，模拟笑声、哭声等非语言现象，贴近真人，增强了服务的温度与亲和力。这标志着小知不仅是兴业证券在数字化转型道路上的重要里程碑，也是其对创新服务理念的一次大胆探索与实践。

火山引擎不仅支持小知这样的播报型数字人，还开发了一系列涵盖2D、3D卡通与3D超写实的产品矩阵，包括播报型与交互型两种类型，以满足不同场景与需求。其中，播报型数字人能够依据输入的文本或语音，生成自然生动的视频内容，而交互型数字人则具备全面的语音交互能力，能够实现与用户的实时互动，提供更为个性化与沉浸式的体验。

交互数字人技术的先进性在于其集成的全双工语音交互链路，能够兼容多种输入形式，并保证高性能的端到端交互延迟，达到业内领先水平。这一系列产品的推出，不仅展示了火山引擎在虚拟数字人领域的深厚技术积累，也为金融、大消费、泛互联网等行业提供了广泛的应用场景与解决方案，旨在为用户提供全新的互动服务和便捷体验。

值得注意的是，火山引擎的AI虚拟员工解决方案已通过信通院的首批数字人系统基础能力认证，标志着其在虚拟数字人领域的技术实力得到了权威认可。在数字化转型的大潮中，虚拟数字人技术的应用正在迅速扩展，兴业证券与火山引擎的合作，无疑为这场技术竞赛拉开了序幕，预示着未来更多的可能性与挑战。

面对这片新兴的蓝海市场，谁能凭借创新与技术优势脱颖而出，还需时间的检验。然而，随着虚拟数字人在金融服务领域的广泛应用，这一领域无疑将迎来更多激动人心的发展与突破。