汽后市场2023年呈现稳定韧性，汽车保有量的持续增加促进了其稳健发展。然而，行业动态显示，“存量市场”趋势正在加速推进，改变着汽后市场的增长轨迹。2月14日，由AC汽车举办的第七届中国汽车服务连锁发展峰会于深圳举行。此次会议深度探讨了汽后市场与新能源汽车领域的政策、格局和未来趋势，京东汽车事业部养车连锁业务部总经理徐佳受邀参加，并在“京东养车专场”分享了京东养车的全渠道战略共建理念。

徐佳指出，在数字化、标准化和品牌化的驱动下，整个汽后市场即将迎来爆发性增长，京东养车全国范围内的门店已为此做好充分准备。2023年，京东养车加速推进全渠道战略，与全行业共同构建差异化供应链，形成服务市场一张网。其市场策略聚焦于品牌用户渠道的数字化转型、主站联动与全域营销，旨在与合作伙伴共同创造全渠道价值。

实施全渠道战略，构建一体化养车模式

京东汽车作为一站式销售服务平台，凭借供应链、基础设施、服务能力和服务网络的综合优势，形成了强大的资源体系和差异化竞争力。京东养车线下服务门店通过集成线上线下的全链路闭环创新模式，承继京东的品牌用户和数智化供应链能力，已在全渠道战略领域积累了显著优势。通过“六大全渠道能力”，京东养车与合作伙伴携手共建，实现全渠道价值的共赢。

在供应链层面，京东养车与合作伙伴协同打造差异化供应链，实现了线上线下服务的互补，构建了多渠道、多终端、多场景、多用户的综合服务模式，实现了消费者、品牌方与平台的多方共赢。

建立高效服务网络与营销策略升级

京东养车通过共建服务市场一张网，以高标准门店为核心，整合了各类京东养车认证店、品牌联合认证店、第三方合作店及服务商，覆盖了包括加油、充电在内的各种便捷汽后服务网点。截至当前，京东养车在全国160多个城市开设了超过1400家高标准门店，并携手超过28000家第三方合作门店，为车主提供专业养护服务。京东养车还与中石化、中石油合作，在北京、湖北、安徽等地签约了超过100家双品牌门店。

在营销方面，京东汽车通过全域联动、主站联动与全域营销，满足终端门店的多样化需求，助力门店实现品牌数据资产的沉淀。京东汽车布局全渠道触点，依托数字化能力实现精准营销，整合京东主站内外流量。在2023年，京东汽车优化了营销生态体系与策略，借助京东618、京东11.11、京东818汽车生活节、年货节等大促活动的流量支持，成功地为线下门店吸引了大量流量，如某门店线上引流超过1000台，充分展现了品牌的实力。

招商能力全面提升，共创共赢

京东养车招商总监杨晓亮在会上宣布，2023年京东养车将面向全国开放招商加盟，并全面升级招商扶持能力，涵盖品牌竞争力、供应链产品、数字化支持、门店运营支持、营销与流量支持以及培训支持等六个方面，确保加盟商无忧。

针对行业库存压力和盘货难题，京东养车通过深入挖掘客户需求，结合京东仓多点布局与区域前置小仓、门店前置仓的整合，提高了周转效率，日常货品70%的库存满足率，辅以30分钟临时快配服务。产品方面，京东养车提供全面覆盖不同价格区间的爆品尖货，满足消费者的多样化需求，并推出轮胎免费安装、机油价格保护等活动，保障消费者权益。

面对选址难、经营能力弱等问题，京东养车提供智能辅助选址服务，建立门店数字化管理系统，实现客户全生命周期管理，提升客户留存率。对于新加盟门店，京东养车提供全方位的运营支持，已设计出适用于5种不同场景、30+专项提升方案的模型。

在运营实践中，京东养车充分利用京东的流量优势，为加盟商提供营销流量支持。此外，京东养车与中国质量认证中心达成战略合作，对门店服务标准进行评审认定，推动服务质量提升。同时，京东养车与行业知名院校合作，为加盟门店输送优秀的技术人才，并开设云修培训课堂，完善人才的培养体系。