引言

2月16日，中国邮政储蓄银行宣布与百度的“文心一言”合作，通过集成“文心一言”的能力至“邮储大脑”系统，旨在开发更加多样化、个性化且充满人情味的智能金融产品，为用户提供更智能、更贴心的普惠金融服务。这一合作标志着“文心一言”首次在国家大型商业银行中得到应用。

“文心一言”是百度基于其“文心”大模型技术推出的一款生成式对话产品。未来，该产品将全面接入百度智能云，使生态合作伙伴能够便捷地调用其跨模态、跨语言的深度语义理解和生成能力，从而在多个行业中实现人工智能产品的落地。

合作亮点

邮储银行与百度将携手进行技术创新与应用场景孵化，利用智慧互联和创新互联的优势，为客户提供无缝、无界的普惠金融服务。邮储银行将优先测试“文心一言”，并在金融行业实施类似ChatGPT的技术应用试点，通过微调和交互式训练，将其应用于智能客服、数字员工、虚拟营业厅等场景，以优化客户体验。

借助“文心一言”的跨模态深度语义理解与生成能力，邮储银行有望探索新的信息生产、获取方式，为客户提供更加及时、准确且个性化的金融资讯服务。

邮储银行背景

作为中国领先的大型零售银行，邮储银行拥有近4万个实体网点，服务个人客户超过6.5亿户，专注于为“三农”、城乡居民和中小企业提供服务。该行正积极转型为数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的零售银行，通过科技赋能提升金融服务质量。

“邮储大脑”与“文心一言”的融合

“邮储大脑”是邮储银行的企业级人工智能科技创新平台，通过集成人工智能等新兴技术，向业务、风控、运营、管理等多个领域输出智能能力，显著提升了金融服务的智能化、数字化和精准化水平。

文心一言的优势

作为百度版的“ChatGPT”，“文心一言”对中文有着深入的理解。与“邮储大脑”的结合，将进一步强化邮储银行在生成式人工智能、开放式对话、跨模态语义理解等领域的技术能力，推动智能化创新应用的效率提升，为普惠金融、三农金融、绿色金融等领域的拓展开辟广阔前景。