近期，瑞泰信息再度与海信集团达成合作协议，旨在整合并升级现有的服务管理平台。海信将基于定制化能力，对原有管理模板进行个性化调整，以持续满足集团内外的数字化管理需求。

当前，家电行业正从增量市场转向存量市场，线上线下渠道的融合速度加快，消费者对高品质生活的追求日益提升。这一趋势促使企业不仅要在生产环节，还要在数字化系统、营销策略和服务流程等方面进行全面的数字化和智能化升级。

作为行业领先的智能家电制造商，海信自十年前就开始了数字化转型的探索，将其融入公司的整体发展战略。2021年，海信与瑞泰信息合作，共同构建了一个统一的服务平台，为后续的数字化管理奠定了坚实的基础。

此次合作，海信希望通过升级服务管理平台，建立一个多产品线共享的运营中心，促进人员与资源的有效整合，优化管理效率和服务提供商的对接流程，从而降低服务管理成本，以适应集团的转型升级需求。

对此，海信中国区服务副总汤鑫强调，面对家电市场的新常态，用户体验和服务品质已成为企业竞争的关键因素。服务管理系统作为提升服务竞争力的核心工具，应得到全体员工的高度关注与支持。

汤鑫还对服务改造项目提出了具体要求：一方面，他期望借助瑞泰信息的专业技能，确保项目快速、精准、稳定地执行，并在短时间内完成部署；另一方面，他鼓励所有业务人员积极参与，主动配合，加强沟通协作，确保系统的高质量运行，从而在实际应用中获得效益。

瑞泰信息副总裁葛开钢对此表示高度认同，并感谢海信的信任。他表示，尽管项目时间紧迫、任务繁重，但这也是提升自身能力和推动项目成功的机遇。瑞泰信息将全力投入，利用一切资源确保项目高质量交付，将海信中国区服务改造项目打造为标杆案例，切实解决企业问题，创造价值。

瑞泰信息作为营销数字化领域的先锋，凭借其瑞泰G+CRM系列产品与瑞泰R低代码平台，帮助企业构建以客户为中心、数据驱动的市场、销售和服务数智化体系，推动企业实现增长。自成立以来，瑞泰信息始终坚守行业化与全球化的战略定位，为高科技、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康等多个行业提供定制化解决方案，助力企业构建全球营销服务平台，实现价值增长与能力提升。至今，瑞泰信息已服务于超过800家大中型企业，其中超过350家为上市公司，用户规模超过150万，业务遍布全球90多个国家和地区。