百丽时尚携手钉钉共绘业务IM化蓝图

2023年2月15日，深圳百丽大厦，一场题为“C10圆桌派”的协同在线分享交流会在钉钉平台上举行。来自30余家零售行业顶尖企业的首席信息官(CIO)汇聚一堂，共同探讨百丽时尚在业务IM化领域的探索与实践，分享数字化建设的心得体会，总结零售行业数字化转型的成功案例。

自2022年7月28日，百丽时尚与钉钉宣布战略合作伙伴关系，双方共同创建“业务IM化联合实验室”，旨在利用钉钉的开放能力和丰富场景，将业务流程嵌入到钉钉群聊之中。目标是每年开发10至20个酷应用，并在2022年底前实现5个深入应用场景的落地。

半年后，实验室取得显著进展。百丽时尚科技中心总经理季燕利在C10圆桌派上透露，业务IM化已覆盖百丽时尚的18个业务场景，构建起超过300个业务专题群，月调用IM相关接口次数高达4000万次以上。借助钉钉的群机器人、卡片式消息（如报表、通知、流程、任务）和群插件等功能，百丽时尚实现了包括铺货、补货、调货、大货稽查和中转仓在内的零售业核心场景的信息共享、协同与连接。

在质检场景中，业务IM化的应用使得质检流程效率大幅提升，从原先的6小时缩短至2分钟。通过群内“移动送检预约”功能，外部供应商可以在钉钉群内预约送检时间，质检结果会及时通知至供应商群内，实现业务汇总与汇报的实时化。此外，百丽时尚还通过群内管理，整合品牌、供应商与生产工厂，提升了整体运营效率。

针对零售业的核心需求，例如铺货、补货与调货，百丽时尚利用钉钉群功能优化了流程管理。通过实时跟进和反馈，工作人员只需一个钉钉群即可掌握铺货进度、上柜情况及销售动态。在补货场景中，信息流转速度加快，减少了延迟与遗漏，确保了补货流程的闭环管理。而在调货过程中，借助IM业务一体化，商品得以精准匹配至最合适的店铺，优化库存结构，促进销售最大化。

百丽时尚负责人表示，目前在铺补调应用领域已经取得了良好的效果，实现了IM一体化1.0的阶段成果。未来，他们将继续深化建设，推进IM一体化2.0，实现商品全生命周期的无缝对接。

钉钉COO库伟指出，对于零售行业而言，数字化投入的关键在于解决业务问题、创造增量价值。钉钉酷应用通过集成日常沟通工具与复杂业务流程，创新了处理业务的方式，使功能与系统更加贴近用户需求，推动了信息化系统的重塑与优化，以适应数字时代的需求。