近期,T3出行在合肥举办了司机共创会,深入解析了车辆维护保养流程及理赔常见误区,与现场的司机代表进行了面对面交流,倾听一线司机的心声。这一系列活动已扩展至全国多个城市,包括太原、惠州、汕头等,T3出行计划在2023年举办200场类似的活动,旨在让网约车司机的诉求得以表达并获得解决。
在共创会上,T3出行的合肥区域负责人详细阐述了出险流程和车险理赔中容易混淆的概念,例如“先维修后报销”的误解。他们指出,正确的做法是在发生事故后,首先应报警并获取交警出具的责任认定书,随后通知保险公司进行现场勘查和定损,最后才进行维修。这种流程有助于确保司机的合法权益得到保护。
T3出行通过一系列活动加强了与司机的沟通,致力于提升服务质量。2022年,公司在全国范围内举办了100场司机见面会,根据反馈优化了超过500个问题,以更好地满足司机的需求。
为了保障司机权益,T3出行实施了一系列举措。其中包括推出司机关怀计划“蒲苇计划”,涵盖司机荣誉勋章体系、学历提升奖励、司机驿站、特别关爱慰问金、免费体检福利等。例如,对于在职期间学历提升的司机师傅,平台将提供1000元的奖励,激励司机提升个人技能和知识水平。
此外,T3出行还设立了包括网约车平安驿站、司机驿站、南京和长沙司机妇联、厦门司机联合工会在内的组织,为司机提供温馨的“家”般环境。这些组织通过开展各种活动,如南京司机妇联的“康乃馨”女性身心健康计划、职业技能提升赋能计划、秋季女性趣味运动会等,帮助女性司机展现自我价值。
T3出行副总裁高娟表示:“司机是我们的宝贵合作伙伴。我们致力于改善网约车司机的职业环境,提高他们的职业幸福感、认同感和获得感,让社会更多地关注和支持网约车司机的发展。”