近年，音频视频技术深度融入金融领域，显著提升了服务效率。

金融巨头的音视频技术探索

自2017年起，某大型银行着手研究与搭建音视频技术平台，聚焦于“云网点”、“云工作室”与“云柜台”的创新。至2021年8月，其在线审核业务日均来电量接近5000通，累计服务客户逾百万次，平均每通电话时长约为1分钟，较传统线下服务时间缩短约70%。此案例仅展示了音视频平台在金融服务与效率提升方面的冰山一角。

音视频平台赋能金融企业

• 组织效能：音视频平台作为中台，加强了管理层与执行层之间的联动，提高了内部协作效率。
• 经营效能：远程音视频服务打破了物理限制，实现全天候、全方位的服务模式，大幅提升了运营效率。
• 服务增值：音视频技术扩展了金融服务范围，通过视频外呼、线上直播等手段激活存量客户，创造了新的服务收益增长点。

即构科技的音视频一体化方案

即构科技依托其强大的音视频技术栈，为金融企业提供全面的音视频一体化解决方案。这套方案不仅保障了安全合规，还助力金融企业创新与效率提升。

• 方案适用：面向银行、券商、保险等机构，覆盖营销、展业、客服、面签、投保、培训等多个业务场景。
• 全景展示： - 银行音视频一体化平台方案示意图。

即构金融行业音视频中台

即构的金融行业音视频中台集成了多模块与系统，为开发者提供便捷的接入方式与灵活的业务拓展空间。它包括：

• 音视频中台：提供一站式服务，支持多终端、多种部署方式，满足线上双录需求。
• 云客服：支持实时联络，整合数字人技术，适用于多种客户服务场景。
• 企业直播：集成营销能力，满足产品推荐、投资教育、内部培训等需求。
• 媒资平台：统一管理影像资源，智能检索与归档。
• 视频会议：提供稳定会议体验，支持大规模实时互动。
• 即刻通：集成企业内部通讯、流程管理等功能，保障数据安全。

信创认证与灵活部署

即构的音视频技术通过国家工信安全中心评测，确保国产化安全可控。其系统架构允许灵活部署于公有云、私有云或混合云环境，有效防范风险。技术完全自主，确保音视频能力的独立控制。

服务金融客户逾千家

即构的音视频技术已服务于超过4000家企业，其中包括200多家金融企业，实现了最佳实践的落地。例如，某知名商业银行D通过采用即构的音视频中台方案，成功优化了其内外部沟通链路，显著提升了业务处理效率。

展望未来

随着科技的持续发展，远程音视频将成为金融企业核心的服务渠道，推动数字科技与金融业务深度融合。

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