特步集团的数字化转型之路

特步集团在2022年第四季度及全年的业务运营报告中，展示了其中国内地业务取得了显著的中双位数增长，这一成就背后，数字化转型无疑成为了其发展的重要驱动力。特步，自1987年创立以来，已将产品销往全球40多个国家和地区，并于2021年实现了营收突破百亿元的历史性飞跃。

在当前激烈的市场竞争环境下，特步集团的数字化转型战略不仅提升了市场敏感度和响应速度，而且加速了其业务模式的创新与优化。集团深知，数字化转型不仅是突破发展瓶颈的关键路径，也是重塑业务可持续增长动力的必要手段。特步持续投入资源，全面推动线上线下的数字化进程，旨在构建更加高效、智能的运营体系。

战略导向与阶段推进

特步集团的数字化转型战略始于2015年，彼时启动“3+”战略行动计划，即“产品+”、“体育+”和“互联网+”，旨在通过产品升级、体育服务融合与线上线下互动，增强消费者体验。在此基础上，特步集团进一步明确了以消费者为中心的数字化转型目标，将其细分为数字化营销能力和数字化供应链能力两大部分。

分阶段实施

为了有序推动数字化转型战略的实施，特步集团将转型过程划分为三个阶段：

• 第一阶段：专注于消费者私域运营、精准营销以及供应链协同和数字治理。
• 第二阶段：实现全链路数字化与自动化。
• 第三阶段：追求智能化运营。

深化合作与生态构建

特步集团与微盟的合作是其数字化转型的重要组成部分。双方合作始于2020年，通过深度合作，特步集团及其五大品牌借助微盟的智慧零售布局，实现了从系统建设到人才培训、精细化运营等多个层面的协同与优化。尤其在私域运营和小程序商城建设上，特步集团实现了快速成长，年复合增长率超过50%，显著增强了离店销售的能力。

组织与生态协同

为了有效推进数字化转型，特步集团建立了数字化项目委员会，确保各项任务、节点和责任人明确到位。同时，实施了从战略计划（SP）到业务计划（BP）的“互锁”机制，确保集团战略与业务实际紧密衔接，形成上下联动的责任体系。此外，特步集团充分利用合作伙伴的力量，如微盟，不仅在疫情期间提供了稳定的线上销售渠道支持，还在后续的合作中，共同探索了智能导购与MA智能运营的新方向。

展望未来

面对后疫情时代的消费趋势变化，特步集团预计线上销售占比将进一步提升至40%-50%，并计划通过微盟WOS新商业操作系统实现更大范围的个性化需求满足。特步集团将微盟视为合作伙伴之一，共同致力于构建多品牌、全链路的会员运营体系与销售闭环。

结语

特步集团通过前瞻性布局与生态协同，成功积累超过6千万的消费者资产，巩固了其在市场中的竞争优势。这场数字化转型不仅带来了销量的增长，更重要的是加深了品牌与消费者之间的联系，推动了可持续的高质量发展。对于特步而言，数字化转型不仅是一次技术革新，更是一次深刻的战略转变，为品牌未来的发展奠定了坚实的基础。