物业，作为连接居民日常生活与幸福的关键纽带，其高效与品质直接影响着业主的居住感受。近年来，随着中国数字化建设的迅猛推进，物业管理业已融入智能化、数字化的浪潮之中，旨在通过技术创新，解决传统模式下的种种局限，构建更加舒适、便捷的生活环境。

作为国内领先的资产管理服务商，深圳科兴企业服务有限公司（简称“科兴服务”）以其独特的战略视角，围绕写字楼、产业园区、城市综合体等多元场景，打造集物业管理、产业运营、智慧物联于一体的综合价值链。科兴服务致力于提供全生命周期的物业服务、全业务链的综合资产服务及全方位的智慧物联服务，旨在推动产业生态的繁荣发展，实现商业价值的共赢。

科兴服务深耕粤港澳大湾区，运营超过300万平方米的优质项目，凭借活力四射的空间设计、卓越的建筑美学、高标准的物业服务以及高度智能化的设施配置，赢得了广泛赞誉与信赖。

为了进一步优化写字楼园区的物业管理体系，科兴服务携手容联七陌，通过一系列创新举措，显著提升了服务效能。首先，升级呼叫中心，引入SIP中继线路，实现多通道同时接入与输出，支持一键拨号、短信发送，并对沟通记录进行全面保存，确保信息的及时反馈与追溯。此外，容联七陌对呼叫流程进行精细化管理，优化业务分发，确保紧急情况优先处理，有效缓解了高峰期的服务压力，显著提升了用户体验。

在报事报修方面，容联七陌为科兴服务定制了专业的工单系统，实现了从沟通到工单创建、分配的全流程自动化，极大地提高了处理效率，同时也方便了对业务进度的跟踪与结果的追踪，加速了工单处理速度。

通过与容联七陌的合作，科兴服务构建了智能化服务体系，不仅提升了服务效率，降低了人力成本，更为业主带来了更全面、高质量、有价值的服务体验。每一次服务数据的收集与分析，都在为企业创造新的价值。

展望未来，容联七陌将继续深化服务创新，借助数智化手段，全面推动业务流程的优化与效率提升，助力企业在全场景客户服务领域实现质的飞跃。