近期，东呈酒店集团的运维工程师在钉钉平台上接收到一条关键工单，提示需立即采取行动。这一信号紧随中国酒旅市场的有序复苏而来，尤其是大年三十期间，东呈旗下的酒店订单量显著攀升，几乎达到以往的十倍之多，导致酒店预订系统面临巨大的压力。

针对这一情况，技术团队通过钉钉机器人迅速接收到预警，随即展开行动，快速定位问题并高效解决，以避免客户在预订过程中遭遇长时间等待的情况。这一改变标志着东呈酒店已建立起一套更为先进的预警机制，它不仅能够实时感知问题的存在，还能够迅速响应并予以解决，从而显著提升了问题从识别到处理的总体效率。过去，平均处理一个故障需要1小时的时间，而现在，这个时间被缩短到了15分钟以内。

东呈酒店集团专注于服务于大众出行住宿市场，其品牌包括“城市便捷”、“宜尚”、“柏曼”和“怡程”等13个自主酒店品牌，根据中国饭店协会发布的《2022年中国酒店TOP50集团报告》，该集团排名第五位。

为提升办公协同效率，东呈酒店自2021年起便以钉钉作为统一的数字化平台，整合了超过50个自研酒店系统，以此支持全国200多个城市的2300多家酒店的日常运营、员工管理与协作，覆盖了总部及一线的店长、保洁员、客房服务人员等各个岗位，加速了组织与业务的数字化进程。

对于酒店店长而言，他们现在可以利用钉钉平台，随时随地获取酒店当天的预离状况、预定数量、入住率、投诉情况等信息，这有助于他们及时调整定价策略和工作安排。若预测未来订单量将大幅增长，系统会在2至3天前通过钉钉消息提醒店长，以便提前保留足够的客房资源，避免出现超售情况。

此外，当客人提出客房清扫或退房请求时，系统会自动通过钉钉通知酒店保洁员，这极大地优化了传统依靠前台和保洁员之间反复沟通的工作流程，使得服务更加响应及时，最大程度地满足了客人的需求。

对于店长而言，使用钉钉平台后，他们不再需要频繁地四处巡查，也不必协调不同部门的员工，只需一个平台即可实时掌握酒店的运营状况，协同管理效率得到了显著提升。

酒店行业正积极响应市场回暖的趋势，加快数字化转型的步伐。除了东呈酒店集团之外，还有超过两万家酒店管理企业也已加入钉钉，利用数字化工具来升级传统的酒店运作方式，以适应快速变化的市场需求。