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根据国际数据公司（IDC）的最新预测，全球在人工智能（包括以AI为中心的系统的软件、硬件和服务）领域的投入将在2023至2026年间实现显著增长，预计增幅将超过一倍。具体而言，今年的总投入预计达到1540亿美元，而到2026年这一数字有望突破3000亿美元的里程碑。

企业对于AI技术的采纳和整合已呈现出日益显著的趋势。IDC发布的《全球AI指南》报告指出，到本年度结束时，企业用于AI工具的支出预计将较去年同比增长26.9%，这一增长态势预计将持续至2026年。AI工具的支出形式多样，包括生成式AI工具、推荐引擎和虚拟客户服务代理等。

在各类AI应用场景中，生成式AI成为亮点，微软和Salesforce等公司已将其作为客户关系管理产品的关键组件。此外，推荐引擎和虚拟客户服务代理也展现出强大的应用潜力。

从整体趋势看，以AI为中心的系统增长率为27%，报告列举的36个应用场景中，除个别例外外，所有应用的复合年增长率均保持在24%以上。在支出方面，销售和客户服务领域占据主导地位，包括增强的客户服务代理、销售流程优化、计划顾问和推荐系统等。

不同行业的投资规模有所差异，银行和零售业在AI领域的投入最大，紧随其后的是专业服务领域。媒体行业则展现出最快的增长速度，预计未来五年的复合年增长率将达到30.2%。

美国预计将引领全球AI市场的规模，其AI相关支出占比将超过50%。欧洲的AI支出份额约为全球总量的20%，但其复合年增长率高达30%，成为增长速度最快的区域。到2026年，中国将跃升为第三大AI市场，年复合增长率预计为20%。

IDC客户洞察与分析团队高级市场研究分析师Mike Glennon强调，AI的采用对于企业至关重要，尤其对于那些希望提升员工能力、自动化重复工作、提供个性化建议并基于数据做出快速准确决策的公司而言。他认为，行动迟缓的企业可能会因此落后于竞争对手。

IDC中国企业研究部高级市场分析师Xueqing Zhang则展望了AI技术的未来影响，她指出，随着预训练大模型和多模态技术的发展，AI能力将在生产全过程中得到广泛应用，推动技术从概念阶段向大规模应用落地的转变。未来，无论是在政府层面解决城市问题，还是在日常生活中解决与人们息息相关的问题，AI都将发挥重要作用，最终实现全民共享AI成果。

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