随着经济的持续增长和国民生活水平的提升，公众对健康的关注度日益增强。互联网技术的兴起，催生了全新的医疗模式，从普及医疗知识、线上挂号，到在线咨询、药品配送，直至建立互联网医院，这一系列变革显著提升了医疗服务的整体效率。

特别是在新冠疫情背景下，医疗资源紧张、问诊需求激增以及人员接触带来的风险等问题凸显，通过互联网技术连接医生与患者，成为解决社会医疗难题的有效途径之一。

聚焦互联网医院：满足“看病刚需”

据《2022年中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年底，中国在线医疗用户规模达到2.98亿，占网民总数的28.9%，用户数量创下历史新高。在庞大的用户群体中，互联网医院呈现两大运营模式：

• 企业主导型：通过吸引多家医院和科室的医生入驻，提供远程医疗咨询服务，如网易云信携手猿创医生共同打造的远程医疗咨询平台就是典型案例。
• 公立医院主导型：本院医生利用互联网增设服务窗口，为患者提供预约挂号、在线问诊、检查预约、复诊开方、支付结算等一站式服务。

西安交通大学第一附属医院（西安交大一附院）作为互联网医院的成功案例，满足了众多患者的“看病刚需”，实现了“足不出户”的便捷就医体验。自2018年互联网医院上线以来，累计服务超过400万用户，线上问诊达225万人次，咨询35万人次，送药到家46万人次。

强强联合：共建“云端”新院区

朝前科技，一家专注于数字医疗与患者管理平台建设的高新技术企业，致力于通过其平台优化医院服务流程、整合线上线下业务、推动专科化管理，实现医院的可持续发展。网易云信与朝前科技的合作，将IM与音视频技术集成SDK，提供稳定高效的融合通信PaaS服务，助力医院构建无院墙的线上“新院区”。

西安交大一附院的互联网医院，通过与医院HIS系统的深度融合，打破了传统的医疗服务界限，患者可在APP上查阅医生信息、进行预约挂号、在线咨询等操作。基于网易云信的即时通讯功能，患者能够便捷地发起图文咨询，与医生专家实现“一键直连”。尤其在疫情期间，该医院提供了免费在线咨询服务，赢得了广泛赞誉。

此外，朝前科技和网易云信还引入了音视频技术，支持高清音视频通话与多方会诊，使跨区域的多学科协作成为可能。这种技术不仅提升了医疗服务的质量，也解决了复杂病情的综合治疗需求。

展望未来：云端医疗的实践与推广

朝前科技和网易云信的合作，正将“云端医疗”从概念变为现实。患者对于“小病不必急着去医院，先去互联网医院看看”的理念逐渐接受，这一模式已经在包括中南大学湘雅医院、上海市第一人民医院、首都医科大学附属北京朝阳医院在内的多个省市的顶级医院中得到复制和推广。未来，通过进一步的合作与创新，旨在为更多患者节省宝贵的时间，促进健康服务的高效便捷。