杭州国际博览中心（简称“杭博”）位于钱塘江南岸的钱江世纪城，是一个集会议、展览、餐饮、旅游、酒店等多功能于一体的综合性会展场馆。截至2023年2月，该中心已成功接待了超过7400场会议活动和260次展览，展览总面积达到了约2900万平方米。多年来，杭博致力于优化会展场馆的运营质量，推动企业标准化建设。

聚焦人才发展，杭博强化培训体系

开业以来，杭博始终将“员工培训”置于战略首位，旨在增强核心竞争力，赢得人才竞争的优势。为此，杭博与EduSoho企培系统合作，构建了数字化培训平台，旨在创建一套可复制、标准化且独具特色的培训体系，以满足不断增长的培训需求。

解决培训痛点

杭博拥有约600名正式员工，并在高峰期会临时招募大量实习生，形成较大的培训规模。在引入数字化培训平台前，面临的主要挑战包括：

• 高成本的线下培训：邀请外部专家进行现场授课，导致人力成本高昂，且培训资源难以重复利用。
• 缺乏统一管理：各部门拥有丰富的内部培训资源，但缺少一个集中的数字化平台进行整合、管理和共享。
• 培训效果难以量化：大规模培训导致数据收集困难，培训成效评估受限。

实施数字化培训策略

针对上述问题，杭博采取了以下三项措施：

1. 构建岗位学习地图：明确各岗位职责与要求，特别是重视工程服务部这一关键岗位的建设，以确保高效运营。
2. 线下资源线上化：通过线下工作坊形式整理关键岗位知识，随后录制视频，上传至平台供新员工自学，降低培训成本，促进经验传承。
3. 标准化课程开发：将岗位知识转化为体系化的课程，形成微课体系，加速新员工培训进程，提升培训效率。

建立学习档案，追踪培训成果

引入数字化学习平台后，杭博能够通过EduSoho企培系统为每位员工建立专属学习档案，实现对培训数据的全面追踪，包括课程学习、考勤、作业提交和考试成绩等，从而有效地监控培训效果，优化培训策略。

何敏榕，杭博HRM，对此表示：“工程和服务行业的新员工需要接受统一且标准化的岗位培训。数字化培训平台在掌控人才培养进度与实施方面发挥了关键作用。作为中国第六代会展场馆的引领者，我们期望能分享工程服务部的成功经验和技术，激励更多企业的学习与发展。”

通过与EduSoho的合作，杭博不仅整合和保存了内部培训资源，还促进了员工成长路径的规划和人才培养计划的实施，为构建学习型组织，激发内部人才潜力提供了强有力的支持。