数字化驱动零售业革新：提升终端管理与效率

零售生态的数字化转型

在数字时代，零售企业正经历一场前所未有的革新，依托5G、云计算、物联网、大数据、人工智能等底层技术的创新与普及，零售生态向着数字化、智能化、高效化的方向加速发展。尽管线上电商消费持续爆发，但线下销售依然是零售企业不可或缺的核心销售渠道。为此，众多企业更加重视终端管理，聚焦“人”、“货”、“场”的优化，旨在实现人员、费用与终端数据的有效管理。

销售增长的关键驱动因素

销售增长的四大关键驱动因素包括：

• 客流：吸引自然流量与线上导流；
• 新产品：激发新消费需求；
• 新增销售渠道：扩大市场份额；
• 促销活动：以价换量，快速提升销量。

应对终端管理挑战

随着企业规模的迅速扩张，终端管理面临诸多挑战，如人员管控难度增加、沟通成本高昂、执行效率低下等。具体问题包括：

• 门店巡店与员工沟通：区域经理需投入大量时间进行门店巡视与员工沟通；
• 活动执行沟通：跨部门协同下，市场部活动发起、区域经理传达与门店执行之间存在大量人力沟通需求。

数字化赋能零售终端管理

面对上述挑战，企业正积极探索利用云时通数字中台构建数字化系统，实现终端管理的智能化、自动化与数字化。这一举措不仅有助于提升整体执行效率，降低人力与沟通成本，还能清晰掌握终端数据，如目标达成率、盈利状况、人员情况与固定资产等，从而做出有效的管理决策。

实现远程巡店与自动化营销

• 远程巡店：借助云时通帮助品牌实现远程视频巡店，通过摄像头快速查看门店全貌，节省差旅成本与时间，实现高效管理。
• 自动化营销：总部线上发起活动，区域经理与门店间活动执行更加高效，通过活动管理平台自动匹配活动与收集效果数据，确保活动依据充分且执行高效。

培养数字化导购团队

通过云时通营销中台构建数字化系统，品牌商总部可通过系统进行任务下发，驱动导购执行任务，并提供评价反馈，显著提高门店管理效率。任务可分类，筛选导购后下发，实时监控导购任务进度与整体完成情况。

案例分析：某全国连锁珠宝品牌

某全国连锁珠宝品牌成功实施数据归集、数据加工与数据应用，实现了自动化营销平台、导购小程序与会员小程序的高效集成。通过云时通自动化营销平台构建管理闭环，实现活动发起、圈店下发与效果跟踪的在线闭环。同时，导购小程序与企业微信无缝连接，支持任务执行与员工激励，通过微信钱包即时反馈激励结果。

云时通的数字化服务

作为埃林哲独立运营的自研产品品牌，云时通数字中台采用业务中台与数据中台的双架构模式，深耕消费品、食品、餐饮连锁、医药医疗、制造等行业，拥有丰富的头部客户实践经验。云时通致力于企业数字化转型，提供从咨询、流程梳理、平台打造到增值业务系统支持与长期伴随服务的全面解决方案，助力企业实现数字化转型，获得业界广泛认可。

结语

在不断演进的零售行业中，数字化已成为企业提升竞争力的关键。云时通数字中台的引入与应用，为零售企业提供了高效、智能的终端管理与运营解决方案，助力企业实现销售增长，成为行业领跑者。