4月10日最新报道，亚马逊，作为科技行业的领军企业，长期深耕于语音助手Alexa、云计算及机器学习领域，却似乎在硅谷日益激烈的AI竞赛中处于相对被动的位置。然而，在最近的一场云计算部门全员大会中，亚马逊高层向员工保证，公司并未落后。

在三月份的内部会议上，负责数据库、分析与机器学习业务的副总裁Swami Sivasubramanian强调：“我们在AI领域已经做出了不少努力，并且还有更多的工作要做。我很高兴能与大家分享我们的未来规划。”

去年11月，随着爆火的聊天机器人ChatGPT的问世，人工智能生成内容（AIGC）领域迅速崛起，其中，初创公司OpenAI成为了最大赢家。紧随其后，谷歌和微软（投资OpenAI超百亿美元）亦迅速响应，相继推出Bard与必应聊天机器人。

尽管亚马逊坐拥庞大的云业务，员工人数最多，市值逾万亿美元，但至今仍未在AIGC领域推出面向消费者的创新产品，引发外界对其是否已被竞争对手超越的质疑。

亚马逊云计算部门AWS已与Stability AI和Hugging Face等AI公司建立合作关系，允许其他企业利用亚马逊的基础设施开发AI产品。同时，亚马逊在其多个业务部门广泛运用机器学习技术，包括Alexa和亚马逊网站的搜索功能，但未能推出创新的消费者级AI应用，引发公众猜测。

近期，脑谷人工智能大会（Cerebral Valley AI Conference）上未见亚马逊身影，部分与会者认为，该公司在AI竞赛中落后于同行。

然而，AWS高层在最近的全员会议中对此进行了反驳。Sivasubramanian指出，聊天机器人只是AI应用的一种实例。他透露，亚马逊的10万名机器学习用户对使用公司技术提升个性化、搜索结果相关性乃至自动化客服表现出浓厚兴趣。

此外，Sivasubramanian强调：“若审视我们在机器学习领域的创新成果，你会发现我们正为大规模企业及客户采用机器学习铺路。我们同样热衷于在快速发展的AI领域发挥作用，但将以亚马逊独特的方式进行。我们将倾听客户需求，识别关键领域，以及指导他们在AI领域取得成功。”

面对AIGC技术引发的行业变革，亚马逊虽未置评，但显然并非所有员工都信服高层的表态。一名AWS员工对此提出质疑，指出亚马逊目前尚无法让客户像使用ChatGPT一样轻松地操作AWS服务。

另一名员工则向ChatGPT寻求建议，关于亚马逊如何在AI领域竞争，得到了一个虚构技术的回复，这一举动让他的同事们感到困惑。

讨论聚焦于AIGC技术如何重塑艺术、工作与生活，近期引发广泛关注。尽管初创企业的工具如Midjourney的图像生成器和OpenAI的ChatGPT与Dall-E已颇受欢迎，但科技巨头是否在创新方面落后的问题备受关注。

面对经济担忧导致的大公司削减支出，甚至解雇确保AI安全团队的现状，大型科技公司采取了更为谨慎的AI策略。亚马逊CEO安迪·贾西证实，公司已制定自己的AIGC战略。

亚马逊偏好务实策略，通常不对外宣传实验项目，而是专注于推出具备明确市场战略的产品。AWS已销售多种利用AI的工具，如AWS Polly和Amazon Panorama，前者可将文本自动转换为“更加自然”的人类语言，后者能够解释摄像头捕捉的内容，并自动提示注意问题，如传送带上的损坏商品。

同时，亚马逊持续加大对于语音助手Alexa的投资力度。尽管Alexa和Siri等语音控制对话技术与AIGC存在差异，后者能够学习和适应，而非仅提供预设答案。亚马逊曾期望用户能够通过Alexa完成购物与订购，无需依赖手机或电脑。然而，尽管智能音箱广受欢迎，语音助手并未普及。

面对经济挑战与裁员压力，亚马逊已解雇数千名员工，包括Alexa团队成员。但在三月份的全员大会上，AWS首席执行官亚当·塞利普斯基强调，整个亚马逊仍有大量工作亟待开展，特别是在AI领域。

塞利普斯基补充道，亚马逊正在研发“一些非常令人振奋的项目和产品”，“当它们适时面世时，我相信这将会非常酷”。

来源：网易科技