近期，一场聚焦“共赴山海·2023甲子引力X智能新世代”的行业盛会在上海圆满落幕。在此盛会上，甲子光年公布了“星辰20创新企业”名单，容联云荣登“2023中国AIGC应用层创新企业”Top20之列。

容联云在AIGC领域的探索与实践颇具成效，通过整合大模型的通用能力与特定行业的专业场景，逐步构建起行业垂直预训练模型与生成式AI产品的升级版。在面向企业级用户的实际应用场景中，容联云运用专业知识与业务逻辑，优化模型，强化专业能力，从而在营销与客户服务领域展现出前所未有的主动、预测与规律分析能力。这种能力不仅增强了对客户信息的理解与决策支持，还确保了高效、精准的互动体验，提升了客户满意度。

在客户服务方面，容联云的“容犀智能联络中心”为汽车制造商打造了一套先进的数字化客户服务中心，包括智能语音导航、智能外呼、智能知识库、智能坐席辅助与智能质检在内的全方位智能化解决方案，显著提高了服务的自然度与效率。

在证券行业，容联云通过AI模型自学习平台提升了业务转化效率，借助语音与语义理解技术，实现了高质量的自动外呼服务，大幅降低了人工工作量，同时提供了灵活的模型选择与快速建模能力。相较于传统人工外呼，采用AI模型外呼的服务效率得到了显著提升，每日回访数量增加至350%，完成相同数量工作的时间缩短至原来的22%，整体效率提升超过400%。

容联七陌则将AI技术应用于X-Bot智能客服系统，实现了用户问题的自动生成、业务话术的自动化生成与流程方案的智能建议，进一步提升了智能客服的响应速度与质量，为企业的运营成本控制与效能提升提供了有力支撑。

展望未来，容联云将继续深化AI技术积累，深耕行业知识，加大研发投入，加速推动AI技术的商业化进程与价值挖掘，以应对千行百业对智能解决方案的日益增长的需求。