2023年4月27日，上海——全球瞩目的中国家电及消费电子博览会（AWE2023）盛大开幕。海尔智家作为行业领袖，展现了其前瞻性的智慧家庭全场景解决方案，包括冰箱、空调和洗碗机等，致力于为消费者带来更加舒适便利的生活体验。

海尔智家不仅聚焦于产品的技术革新与性能优化，更深刻认识到优质个性化服务对于用户体验的重要性。借由数字化转型的力量，海尔智家实现了智能排程、秒级响应、双向在线交互与全程可视化的服务流程，显著提升了用户体验的质量与效率。

维护高质量的服务体验是海尔智家不懈追求的目标。通过整合大数据与数字化平台，海尔智家实现了服务流程的智能化升级，将响应时间从传统模式下的30分钟压缩至即时响应，大幅提升了服务效率。同时，采用自动化匹配与双向交互机制，海尔智家实现了标准化的工单管理，全程可视化地规范与记录服务流程，确保每一步操作透明化，增强服务的可信度。

海尔智家以用户为中心，创新服务模式，力求打破家电行业服务水平停滞的局面。借助量子小店这一平台，海尔智家深入社区，与用户实现近距离接触，提供涵盖产品维修、微改造乃至衣物护理在内的多元化服务选择。用户可在量子小店享受一站式服务体验，而海尔智家则通过构建全流程服务模式，从产品选购到产品更新，为用户提供高效便捷的全程服务体验。

依托数字化工具与平台，海尔智家用户可自主通过体验云应用程序、官方网站等渠道下单，服务团队随即上门进行专业评估，实现产品回收与新产品的快速配送，打造无缝连接的全流程服务体验。海尔智家通过这种服务创新，不仅为用户带来了深度与温度的家庭服务体验，也为家电服务行业的未来发展方向提供了新的启示与路径。

海尔智家在AWE2023的展示，不仅是对技术创新的承诺，更是对提升用户体验、强化服务品质的不懈追求，预示着家电行业服务模式的新篇章即将开启。