【科技环球网综合报道】6月28日，菜鸟集团对外宣布了其最新战略举措——启动自运营的高品质快递服务，命名为“菜鸟速递”。这一服务历时六年的精心培育，从服务于天猫超市的配送起步，现已升级成为覆盖全国的快递网络。其主打特色包括但不限于半日达、次日达、送货上门、夜间收件等高品质服务，承诺在全国近三百个城市内，如若快递迟到、发生损坏、未按约定上门，均会给予赔偿，同时提供在途拦截及修改目的地等服务保障。

菜鸟速递的诞生旨在满足市场对高质量快递服务的迫切需求，致力于打造“菜鸟自营、品质快递、物美价廉”的服务模式，以媲美行业标杆的服务标准，结合性价比优势，为不同重量级别的包裹（包括大件、中小件及微小件）提供丰富多样的产品选择，确保全方位的包裹运输需求被满足。

菜鸟集团CEO万霖指出：“当前的中国快递市场既快速又庞大，需要物流行业提供多样化的服务供给。我们希望通过菜鸟速递，提供更具性价比的优质服务，以应对商家不断涌现的新需求。”

在6月28日的全球智慧物流峰会上，菜鸟速递正式对外开放，多家知名企业如认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等与其签约合作，这标志着菜鸟速递服务已全面面向市场。同时，菜鸟速递也与菜鸟供应链深度整合，与菜鸟仓库共同推出了“仓配半日达”服务，为商家提供了优质的仓配一体化解决方案，以提升消费者的购物体验。

值得一提的是，乳业巨头伊利在其天猫旗舰店尝试引入菜鸟速递服务后，物流投诉数量显著减少了30%，大促期间的物流成本降低了30%，退货率也减少了50%，同时，老客户的复购率提高了10%。

物流专家赵小敏分析称，菜鸟速递的推出是对市场的一种积极回应，它不仅为快递市场提供了有益的补充，而且在广阔的消费市场中有着巨大的发展空间，与主流经济型快递公司不存在直接竞争。

作为今年菜鸟集团的重点建设项目，菜鸟速递正持续推动国内物流业务的发展。同时，菜鸟也在加速国际快递和海外本地快递的布局，计划在未来十年内，建设一张全球领先的智慧物流网络，构建国内、跨境和海外本地等三大长链物流网络，并形成末端驿站、物流地产和物流科技等三大短链业务板块，以期实现全面的物流服务体系优化升级。