近期,中国消费者协会发布了一份关于2023年“618”购物节期间消费者维权情况的报告。该报告基于互联网大数据分析,对中国消费者在6月1日至6月20日间的反馈进行了全面评估。
在监测期内,通过专门的网络舆情监测系统,收集到了与消费维权相关的数据总计超过1369万条,占总消费维权信息量的13.88%。此段时间内,关于“618”购物节的消费维权信息总量达到了9870万条,平均每天产生约493万条信息。
数据显示,从整体趋势看,消费维权信息的波动相对平稳,但在6月16日,信息量激增至峰值,达到了601万条。这表明在“618”购物节期间,消费者的关注点主要集中在网购、演出票务和权益规则三个方面。
具体而言,网购类负面反馈在6月5日达到了顶峰,共有294万条负面信息;演出票务类负面信息则在6月13日出现了最高值,涉及109万条负面消息;权益规则类负面信息在6月13日也迎来了高峰,记录了约57.9万条负面反馈。这些数据表明,消费者在网购、演出票务及权益规则方面存在较多的担忧和不满,尤其是随着活动高潮的到来,负面情绪更加集中。