品牌数字化新纪元：BP2050榜单揭晓

在历时四个多月的精心筹备与严格评选后，备受瞩目的“2022-2023年度品牌拍档 Brand Partner 20｜50”（简称：BP2050）正式公布获奖名单与荣誉榜单。这一盛事于7月6日在“2023首席数字官闭门高峰论坛”现场举行颁奖晚宴，数百位行业精英汇聚一堂，共同见证这一数字营销领域的新征程。

本次论坛不仅颁发了“TOP20年度数字化产品”与“TOP50年度数字化创新案例”，还特别表彰了八大行业年度案例大奖与四大平台专项大奖，旨在表彰那些在数字化转型中表现出色的企业与解决方案。

网易云商旗下的七鱼智能客服凭借卓越的产品实力与市场表现，成功入选“TOP20年度数字化产品”，成为仅占2%的获奖者之一，彰显了其在数字化产品领域的领先地位。

BP2050由专业媒体机构胖鲸传媒主办，专注于挖掘营销数字化领域的创新力量，每年精选年度内的创新数字化产品及行业案例，旨在筛选出优质的服务商，助力企业加速数字化转型进程。

本年度的竞争异常激烈，超过一千件来自不同行业的优秀产品与案例参与申报，经过层层选拔与专家评审，最终仅有2%的产品与5%的案例获得认可。这使得入选的获奖产品与案例显得尤为珍贵。

胖鲸传媒CEO范怿指出：“优秀的产品与工具，经过市场检验，不仅具备前瞻性和实用性，还能为品牌带来全新的思考与发展动力，成为企业增长的最佳伙伴。”通过BP2050的评选，旨在建立数字化生态共识，推动服务商与品牌携手并进，共同探索更高效的数字化转型之路。

数字化助力企业增长：三个行业案例剖析

• 珠宝行业案例：DR钻戒携手七鱼智能客服，通过整合线上服务资源，优化客户服务体验，显著提升了首响与平响时间，同时，借助机器人自动处理常见问题，有效释放了人力成本，实现了对庞大用户群的高效响应与服务。

• 商超百货案例：联华鲸选采用七鱼智能客服解决方案，实现了客服系统与内部系统的无缝对接，大幅度提升了服务效率与用户体验，一触即达的机器人解决了大量日常问题，显著提高了机器人匹配率与解决率。

• 生活服务行业案例：侠侣亲子通过引入七鱼智能客服，将服务模式转变为“一线客服+自助工单”，有效减轻了服务压力，优化了用户体验，各项服务指标创下历史新高，显著提升了服务响应速度与用户满意度。

这些案例展示了七鱼智能客服如何助力企业实现数字化转型，为企业提供增长动力，同时也表明了品牌与供应商之间的新型合作关系正在形成，从传统服务模式转向更加长期、信赖的合作模式。

结语

BP2050的揭晓不仅是对过去一年数字化成就的肯定，更是对未来趋势的洞察与展望。网易云商作为品牌服务场景与营销场景的合作伙伴，正引领着数字化新时代的潮流，与企业共同探索数字化转型的无限可能。