2023年度品牌年轻节暨ADMEN国际大奖盛会在京圆满落幕，Merkle美库尔携手天合光能，凭借“优化客户体验”案例荣获实战金案奖。

ADMEN国际大奖，作为全球传媒与创意产业的权威奖项，自2003年由《广告人》杂志发起，历经十一届，见证了行业的蓬勃发展与创新。

在此次获奖案例中，Merkle美库尔助力全球领先的光伏智慧能源解决方案提供商——天合光能，解决了其在全球范围内跨区域运用营销自动化平台时遇到的挑战。通过细致分析和策略规划，Merkle成功识别并解决了各市场间的差异性问题，确保营销自动化平台在全球范围内的高效运行。

面对天合光能在全球各地市场中实施营销自动化平台Marketto时遇到的挑战，Merkle团队精心设计了一套分阶段落地计划。这一计划旨在根据不同阶段的线索特性，优化营销策略，以实现客户群体的有效吸引、增强客户粘性、以及激活潜在客户资源。通过以欧洲市场为试点，Merkle团队构建了线索互动生命周期模型，实现了数据驱动的决策、个性化客户标签、精准线索评分与培育流程，进而打造了可视化营销效果监控体系。

此项目成果显著：

• 提升客户满意度：针对新客户与活跃客户需求的精准定位，制定差异化服务策略，有效提升了客户满意度。
• 增强客户忠诚度：深入了解客户在不同阶段的需求与期望，实施针对性服务计划与客户培育策略，显著提高了客户忠诚度与留存率。
• 优化自动化平台体验：依据线索互动生命周期模型，设计自动化营销流程，大幅降低了人力成本，实现了流程自动化，从而提高效率与效能。

Merkle美库尔作为营销自动化领域的专家，凭借其深厚的技术实力、交付能力与合作伙伴网络，成功为天合光能及其他400余家世界知名品牌提供了端到端的营销自动化解决方案。通过整合全渠道客户互动与沟通策略，Merkle致力于构建以人为本的营销架构，深化营销自动化平台集成经验，为品牌客户提供全方位技术支持，共同推动品牌影响力、销售业绩的增长，实现共赢发展。